“村BA”出圈带来新问题

“村BA”等“村”字头文体活动近年来受到广大农民的喜爱，但火热出圈的同时也带来一些新问题。近日，宁夏固原市原州区三营镇村民向本报反映，当地有的农民篮球赛出现参赛球员农民身份引发争议的问题，希望引起关注和解决。

智能客服不智能 “对牛弹琴”咋破解？

随着科技进步，越来越多的机构把人工智能技术应用到客户服务中。智能客服节省了人力成本，且可以随时提供服务，但许多读者反映智能客服不够智能，回答不了疑问，而相应减少的人工客服往往“忙线中”，导致难解决问题。

景区摆渡车，便利还是谋利？

乘坐摆渡车，从景区门口到主景点游览，或者从一个景点快捷地前往另一个景点，是旅游景区游客的常规选择。景区设置摆渡车，有利于保护生态环境，还可为游客节省时间和体力。然而，不少游客遇到过景区的摆渡车收费高、服务差、强制消费等问题。大家呼吁，摆渡车应当回归其设置初衷，服务游客，保护环境，让游客在景区游玩更舒心。

别让“半截子路”影响群众出行

近年来，城市乡村路网都有了极大提升，但“半截子路”如同交通脉络中的“梗阻”，给群众出行带来不便，还可能增加应急救援难度，影响道路交通安全。近来，不少网友在人民网“领导留言板”留言，反映“半截子路”问题。

一份不该制定下发的“红头文件”

2024年12月18日，有人民网“领导留言板”网友反映，天津市河北区交管部门在未征求街道意见的情况下，印发红头文件向街道摊派禁止酒驾醉驾“大劝导”专项工作任务。随后，记者拿到了一份以“天津市河北区道路交通安全委员会办公室”名义，于2024年12月14日印发的文件《关于开展禁止酒驾醉驾“大劝导”专项工作的通知》。近日，记者前往天津市河北区对该问题进行调查采访。

酒店智能化 莫忘适老化

随着旅游市场不断发展，越来越多的酒店开始向“智慧酒店”转型。然而，部分智慧酒店在追求时尚与高科技时，忽略了一些顾客尤其是老年顾客的使用需求，给类似梁旺的顾客造成不便和困扰。

消防通道岂能堵塞（曝光）

消防通道是紧急情况下的“生命线”。一旦发生险情，畅通无阻的消防通道能确保救援人员第一时间带着专业设备到达现场展开救援，为救助被困人员争取宝贵时间。然而，近来不少读者在人民网“领导留言板”反映，消防通道被堵塞，存在严重的安全隐患。

指导青海海东市解决河流污染问题（反馈）

据生态环境部土壤生态环境司有关负责人介绍，通过实地走访调查，哈拉直沟河沿岸多数村庄位于“两山夹一沟”的沟谷地带，村庄污水垃圾容易向低处河沟流动。部分沿河沟农村生活污水还未得到有效治理，对外直排，垃圾清理收集上也存在盲点。

暖气不热 堵点在哪

冬季来临，供暖成为群众关注的焦点。暖气热不热、室内温度能否达标，直接关系千家万户的幸福感。然而，在实际供暖过程中，一些地方仍存在暖气不热、供暖不稳定等问题，给群众生活带来困扰。近日，围绕保障供暖工作，不少读者、网友来信、留言反映问题，并积极建言献策。

让生育支持政策落到实处

近期，不少读者网友来信留言，讲述他们从孕前检查到出生登记，再到申请生育保险、领取生育津贴等方面遇到的各种各样问题，盼望生育支持政策落到实处，解除他们的后顾之忧。

奖励守信者 惩戒失信者

当前，我国社会信用体系建设正稳步推进，在打击失信行为，维护正常的社会经济秩序，保护群众权益方面发挥重要作用。与此同时，还有一些需要完善的内容，比如加强对个人信用信息的保护，建立信用修复机制等。近来，许多读者来信，对社会信用体系建设提出意见建议。

新能源车地库充电，防堵不如疏导

近日，甘肃嘉峪关市阳光金水湾小区的一名住户在人民网“领导留言板”留言反映，他最近购买了一辆插电混动新能源汽车，没想到小区物业公司以消防安全为由，不允许业主在地下车库安装充电桩，现在只能到处找公共充电桩，充电价格高，还不方便。

直播带货，热闹下的烦恼咋消除

不少读者来信反映，直播带货行业迅速发展的同时，暴露出一些问题。无论是买家还是卖家，在“买买买”的热闹表象下都有着各自的烦恼。《直播电商行业高质量发展报告（2023—2024年度）》显示，截至2023年12月，直播电商用户达到5.97亿，占网民整体的54.7%，同比增长15.9%。

没标准、难量化，婚介服务有点乱

“百忙之中来领个对象吧”“咱们这边优质男士很多，给您牵线优质伴侣”……近年来，婚姻中介服务成为许多单身人士寻找配偶的途径之一。然而，应为人们搭建幸福桥梁的婚介机构，却屡屡出现诱导消费、虚假宣传、合同埋雷等问题，损害了消费者权益，更造成了大众对婚姻中介服务的信任危机。

甲醛治理，不能“假检测、假清除”

面临甲醛检测治理市场“假检测、假清除”问题，专家、读者呼吁：室内空气检测行业与公众利益密切相关，有关部门须进一步明确检测标准和操作规程，规制“一手检测、一手治理”的商业模式；对侵害消费者合法权益和身体健康的商家，应严肃查处。

享受政府补贴，为何就不可价保？

“商品价格一天降一价，价保也不支持”“购买的净水器价保期内降价后拒绝价保，客服解释说用的优惠政策不一样”……不少网友留言表示，价保服务并没有发挥应有作用。

警惕“山寨”食品借搭售冒头

相对于城市，农村地区地域广、居住分散，监管难度较大。许多小商贩利用农村地区监管人力相对不足的漏洞，售卖“山寨”食品。浙江宁波市读者郑建钢发现，农村“山寨”食品大多由附近的小商品店、集市或者批发市场售卖，产自小作坊，没有严格的食品安全标准，“正品售价高，购买量少，小商品店一般不进货。此外，农村消费者对不同商标的区别不敏感，买到‘山寨’货也缺乏投诉的意识。”

加强农资监管 农民安心生产

备耕备种，农资先行。包括种子、农药、化肥、农机等在内的农资安全，一头连着田间地头的来年收成，关乎广大农民福祉；一头连着全国人民的菜篮饭碗，关乎粮食安全。近年来，有关部门从严查处假冒伪劣农资，护航农业安全生产。然而，农资制假售假、虚假宣传、货不对板等问题依然存在。

严管甲醛超标 保障租客权益

什么是“甲醛房”？一些房东或中介公司为吸引租客，将旧屋翻新后出租。为节省成本，使用低价装修材料或廉价家具。一些劣质装饰材料含有并释放大量甲醛、挥发性有机化合物等有害物质，如直接居住，可能对居住者健康造成威胁。

数字化转型，让城市更美好

随着物联网、云计算、大数据等技术的广泛应用，我国智慧城市的基础设施建设取得显著进步，许多城市建立了智慧城市系统，通过智能化、数字化手段，为市民提供更高效的服务。与此同时，也出现一些问题，如读者来信所说，一些智能设施建好后缺乏维护成了摆设，还有的存在数据共享不足、安全性隐私性保护亟待加强等问题。

传承历史文化 打造美丽新城

如何在城市更新中彰显文化品位，打造富有特色的城市文化？记者赴多地采访，共同探讨如何打造有人文气息的城市，让城市更有文化底蕴，让市民生活更加美好。

打造绿色城市，让大自然触手可及

随着经济社会发展，人们对于城市绿地越来越重视。作为城市生态系统的有机组成部分，绿地不可或缺；而限于城市空间，绿地又不可多得。如何解决城市空间不足与绿色需要的矛盾？近来，记者分赴多地，探访多个城市的绿地建设，看各地如何在保持城市生态系统稳定的同时，让市民通过城市绿地亲近自然、享受自然。

优化地下管线 增强城市韧性

记者在采访时了解到，我国城市地下管线不同程度地存在新旧管网预留空间不足、缺乏统一管理导致各部门各行其是、安全监测预警机制有待完善等问题。

老旧小区改造 让城市更宜居

本报接到山东青岛市房胜林等读者反映老旧小区改造中出现的一些问题，如施工质量不够高、项目选择重表轻里、后续维护不足等。为此，本报记者分赴湖北、山东、辽宁、湖南等地调查采访，访问专家学者、相关部门负责人，为把民生好事办好提出建议。