老人下单 服务上门

屋对面，阳光映照满山青翠；院墙边，木篱笆围起一垄菜地。

吃过午饭，80岁的福建三明市大田县石牌镇上坡村村民郑有托坐在轮椅上，和老伴林桂香一起在院子里晒太阳。

“阿公，今天我来给你理发！”梳着利落马尾、穿着红色马甲的陈秀春是大田县居敬泽惠养老服务中心（以下简称“服务中心”）的一名孝老员，“老人打个电话，我们就接单服务。”

“今年我要精神点。”郑有托用专用手机叫了上门理发服务，服务中心的智慧平台立刻根据定位将订单推给附近的陈秀春。

帮郑有托捏了几下肩膀，陈秀春随即抖开防尘布，拿起推子和梳子，娴熟地修剪起头发。

“上门理发一次20元，不贵！每个月政府还给我们50元养老服务补助。”郑有托笑得开心。

老人一键拨打电话，孝老员就能上门提供助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等多样服务，这是大田县自2016年开始探索的农村居家养老服务模式。

“以前哪里能想到有这样的方便？”几年前，郑有托因摔倒导致双腿瘫痪，老伴腿脚也不好，一遇上要出门，家里人就发愁。“就拿理发来说，最近的理发店在镇上，要推着轮椅走上20分钟。”林桂香说。

大田县60周岁以上老年人达6万人，其中约87%都居住在农村。山高路远、居所分散，理发、洗澡、换灯泡……这些生活小事，对行动不便的老人而言却是大难题。

如何有效增加农村居家养老服务供给？“政府培育，市场运营，社会参与。”大田县民政局局长黄桂珍给出答案。

养老院、农村幸福院、小卖部、理发店、餐馆……电子屏幕上，一个个小三角形在地图上跳跃。服务中心负责人蒋联松介绍，服务中心构建智慧平台，纳入1112家经营主体与2000多人的孝老员队伍，平台智能调度，就近提供36项助老服务。

陈秀春就是其中的一员。两年前，陈秀春当起了专职孝老员。喂饭、理发、保洁、助浴、按摩……陈秀春会干的项目不少。“这些事看着简单，都有操作规范，老人的事情马虎不得。”服务中心组织的护理培训，陈秀春一场不落。忙起来，她一天能接十几单，一个月能挣六七千元。

截至目前，大田县已提供助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等上门服务130万人次。

郑有托竖起大拇指，“生活里的大事小事都有人托底，这个政策好！”

“阿公，下回见！”陈秀春热情道别。

屋里，孩子们欢乐地玩闹；屋外，老两口又拉起家常……又是一个舒心年。

 

《人民日报》（2025年02月02日 第 04 版）

（责编：张若涵）