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2025-03-07 15:30:26 北京日报
“3·15”国际消费者权益日来临之际，京津冀三地市场监督部门联合发布提示，提醒消费者注意维权时限，在权益受损3年内向市场监管等有关部门提出投诉；警惕代诉陷阱，避免“维权反被坑”。
消费过程中，难免会遇到各种纠纷。为有效维护自身权益，消费者应了解自行和解、人民调解、向有关部门投诉、仲裁、诉讼五种维权渠道，合理选择最便捷、最有效的方式。注意维权时限，一旦发生消费纠纷，要尽早保存证据，在权益受损3年内向市场监管等有关部门提出投诉。
消费纠纷发生后，消费者应通过正规渠道反映维权诉求。部分机构常以“专业维权”“十倍赔偿”为噱头，诱导消费者委托其代理进行投诉，期间极易发生泄露身份证、银行卡信息，以材料费、疏通关系等名义层层加价骗取钱财的情况，导致消费者维权受到二次伤害。消费者务必拒绝要求预付代理费、签署“风险协议”的机构，避免落入职业代诉机构的陷阱。（记者 张楠）
（责编：汪翠萍）
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