杭州：企业办事开启“云端加速度”

“不出园区就能办理道路运输经营许可证，还有视频连线指导，真是方便又暖心！”在杭州传化物流园经营货运企业的张经理，仅用半个小时就更新好了经营许可证电子证照，不禁发出感叹。由于公司业务调整，经营许可证需要增加经营范围，这让一心扑在运输业务上的张经理犯了难。企有所呼，我有所应，2月27日，由杭州市审管办联合市交通运输局、上城区审管办，依托跨层级数字政务综合窗口“云窗”上新了交通运输业务，并正式入驻传化物流园，高效助力企业办事开启“云端加速度”。

作为杭州市政务服务在交通运输领域拓展的新模式，“云窗”新增了道路运输经营许可证办理、从业资格证办理、货运代理备案等37个交通运输高频政务服务事项，实现了杭州市政务服务中心交通运输窗口与24个基层服务网点的远程通办。现场，物流园区内货车司机周师傅的从业资格证即将到期，他通过“云窗”与杭州市交通运输局窗口工作人员进行现场连线，在全程“一对一”指导下，很快完成了换证手续。“‘云窗’不仅可以像办事大厅窗口一样直接跟工作人员交流，还能在线将材料进行修改、提交，什么问题都能说清楚，不用我再来回跑。”周师傅坦言。据了解，杭州市交通运输局聚焦企业群众需求，计划联合推动“云窗”服务端同步向交通枢纽、高速公路服务区、充电加油驿站等企业及从业人员聚集的交通一线场所延伸，逐步实现企业群众就近办、顺路办、云上办。

“我们将继续携手相关部门，发挥平台优势，强化市区联动，聚焦产业需求，不断拓展和丰富‘云窗’服务场景，统筹企业所需跨部门跨领域的各类审批、政策、金融等资源要素，以线上线下融合的政务服务体系，赋能行业降本增效、高质量发展。”杭州市政务服务中心负责人表示。

同时，为企办实事“行走的办事大厅”助企服务活动也在当天走进园区，来自杭州市交通、人社、交警及钱塘区综合行政执法等17家部门和单位的工作人员，为到场的企业和群众提供20余项现场服务。此外，自助服务区旁的“审点芯”智能AI也吸引了大量目光，来往群众纷纷与其进行互动交流。这个由杭州市审管办打造的3D数治政务员“审点芯”，已与96345便民服务热线、“亲清在线”2.0、拱墅“1call”平台热线、“余省心”等政策咨询解答知识库实现互通，为企业提供全生态、全链条的全天候在线智能互动咨询服务。

（责编：汪翠萍）