金华市迭代政企沟通机制优化营商环境

“一系列税费优惠政策，大大缓解了公司的资金压力。”近日，在“婺商会客厅”政企恳谈会税务专场活动上，某公司财务部长卢小妹说，希望税费优惠政策持续稳定施行，让企业享受更多红利。

“婺商会客厅”是由金华市委统战部、市工商联根据《金华市“企有呼 吾必应”常态化政企沟通交流机制》推出的政企沟通服务阵地，集政企恳谈、政策宣讲、企业服务、联谊交流、营商环境监测为一体，是金华市探索实施优化营商环境、促进企业发展的创新举措。

近年来，金华市围绕“两个健康”目标任务，从构建亲清政商关系切入，迭代优化“企有呼 吾必应”常态化政企沟通机制，擦亮政企沟通交流服务品牌，不断优化发展环境、激发发展活力、提振发展信心。

“我们通过‘企呼我应’和‘婺商会客厅’等线上线下平台，及时收集企业问题诉求，全面掌握涉企领域存在问题，‘一口子’集成‘涉企问题库’。”金华市委统战部相关负责人说，涉企问题发现收集后，依托企业综合服务中心，统一归集并分类分层分级交办落实。

为加快交办落实进度，金华市全面构建线上线下融合，跨层级、跨部门协同联动的“五全五链”闭环运行机制，实现简单问题即刻解、复杂问题协同解、反映问题闭环解，着力提升解决问题的质量和效率。

据悉，“即刻解”是对民营企业反映的问题建议，政策如果规定清楚的，相关单位现场应给予明确答复，尽可能实现当天办理不过夜；“协同解”是对现场未能答复解决的问题，由“三服务”平台分送相关单位办理，能解决的问题立即解决，涉及部门较多的，提交联席会议研究解决。“虽然有些问题提出来政府不能马上解决，但是在会后及时给予了我们反馈，这种面对面的交流模式也提升了政府服务企业的温度和速度。”浙江某机床有限公司总经理丁小伟说。

“闭环解”就是定期对涉企问题的处理答复进行跟踪督查和满意度测评，确保企业反映的问题事事有回音、件件有着落。2024年，金华市召开各类政企恳谈活动122场，分解交办“政企恳谈会”“大走访大调研大服务大解题”等活动中企业反映的问题765个，解决率达99.6%。

此外，金华市还开通了12345（8890）热线“营商环境专席”，创新“营商环境来电信访事项预回访”机制，对初次回访不满意事项，重新发回部门重办并督办，倒逼职能部门再次核实处理，持续提升营商环境问题一次性化解率。

（责编：汪翠萍）