心系群众 履职尽责

“这是给张大爷带的感冒药，这是给吴大妈交完水电费的凭证。”2月17日清晨，在中国邮政集团有限公司辽宁省大连市中山区寄递事业部胜利桥普邮部，全国人大代表赵明枝整理完一摞摞报刊书信后，又仔细检查了一遍给社区老人们带的各种物品。随后，她戴上厚厚的围巾和帽子，骑上电动车，在零下10多摄氏度的清晨驶向大街小巷。

“每到一户居民家门口，我都想跟大伙聊几句，从邻里小事到所急所盼，看看有啥我能帮上忙的。”作为揽投员，赵明枝负责投递的区域紧挨着大连火车站，有30多条街巷，3万多名居民。工作近30年来，她对这里了如指掌，这也成了她履职的重要基础。2024年全国两会，赵明枝提交了7份建议。“这些建议都是我在投递快递的过程中，跟大伙聊出来的。”遇到大伙念叨的问题，她总是用小本子认真记录下来。比如关于加强银行、交通、医疗设备等适老化数字产品供给的建议，就是赵明枝看到不少老年人难以适应快速发展的数字化之后，经过调研走访提出的，也得到了相关部门的积极反馈。

去年6月，赵明枝在给团结社区吴大妈家送快递时，发现老两口感冒发热，卧床不起。吴大妈的孩子在外省工作，不能在身边照顾，吴大妈和老伴行动不便也不方便去医院。赵明枝发现情况后请医生上门给两位老人诊治。这一情况让赵明枝感触很深，她将独居老人的养老救助问题作为重点建议开展调研走访。“以我负责的区域为例，六成以上的老人选择居家养老，日间照料和突发情况如何及时应对，还需要全社会共同努力。”赵明枝说。

今年全国两会上，赵明枝打算把完善上门助老服务作为重点建议。“上门助老应该以社区和村为纽带，为老人和服务者‘牵线搭桥’，相关部门也应尽快完善制度，吸引更多人加入这一行业，促进行业健康良性发展。”赵明枝说。

 

■记者手记

“天天都是履职日”

赵明枝的微信好友七成以上都是超过60岁的老年人。帮助孤寡老人代缴水电燃气费，帮不会用智能手机的老人网购，为行动不便的老人送餐上门……工作之余，赵明枝总是及时提供力所能及的帮助。“一年365天，天天都是履职日。”赵明枝把投递之路变成了履职之路。她立足本职工作、服务千家万户，也时刻关注着社会发展的“难点痛点堵点”，践行着人大代表为民代言的职责使命。

 

《人民日报》（2025年02月20日 第 04 版）

（责编：张若涵）