“流量”变“留量”，首店才能变“老店”

比起各种吸睛的噱头，良好的产品和服务才是真正可靠的竞争力。做好这个基础题，首发、首秀才能走得更远

 

近日，在北京市朝阳区合生汇商场，笔者又一次感受到了首店的火热流量。

在一家川渝烤鱼品牌北京首店门口，等位的顾客排起了长队。有顾客上午10点就来排队，午后才能进店就餐。打开小红书，“如何排队”“必点指南”等分享获得了不少网友的点赞收藏，有的消费者甚至在商场开门前就前来排队。

去年底召开的中央经济工作会议提出“积极发展首发经济”。刚开业的餐饮品牌首店门口排满了等待“尝鲜”的消费者；一些潮玩品牌推出新产品，刚上市就迅速售罄；博物馆推出新展览，观众早早排队预约参观……近年来首店、首秀、首展等首发经济在全国各地掀起澎湃的消费热浪，成为各地吸引客流量的重要抓手。

首发经济的蓬勃兴起，在于其新鲜、独特的产品和服务体验，契合了消费者对陌生新潮事物的渴求和探索心理。同时，在互联网时代，消费者将最新体验分享到社交平台，也满足了年轻人表达个性、追求社交认同的需求，带动更多消费者通过社交平台的“种草”前来打卡探新。可以说，首发经济自带“流量”。

从供给侧来说，首发经济的“引流”特质，能激发企业创新力，推动企业在产品、服务、性能、模式等方面加大投入，带动城市商业迭代升级和产业创新生态的健全完善。

当然，新事物的出现难免会遇到成长的烦恼，对首发经济来说也是如此。现实中，不少开业时热热闹闹的首店，没过多久就冷清下来，最终归于沉寂。归根到底，在于这些首店只关注表面文章，没有真正在提升产品和服务上下功夫。消费者慕名而来，却发现名不副实，自然就不会再来了。

推动首发经济健康发展的关键，在于能否将转瞬即逝的“流量”转化为长久经营的“留量”。这需要各商圈、商业综合体、品牌方在推出首发之前进行充分考察调研，做好长期稳定运营的完整规划，产品质量要可靠，服务水平要更高，运营模式要出新。只有深度融入城市产业生态，才能孵化出更多新产品、新品牌。在这个过程中，比起各种吸睛的噱头，良好的产品和服务才是真正可靠的竞争力。做好这个基础题，才能形成产业集群效应，汇聚起扩内需的合力。唯如此，首发、首秀才能走得更远。

 

《人民日报》（2025年02月05日 第 19 版）

（责编：张若涵）