江苏徐州：数智赋能破难题 联调平台护权益

“没想到，真是太快了！”某科技公司员工小李手里拿着工资赞叹道。一周前，小李因加班工资和社保缴纳问题与公司产生纠纷，徐州市劳动人事争议联合调处中心接到小李求助后，与工会、劳动仲裁与法院迅速联动，通过联调中心业务平台开启协同处理，借助平台的信息共享与智能分析，三方快速梳理争议焦点，精准适用法规，用时5天促成和解。

这一高效调解，是徐州市联调中心业务平台强大功能的生动体现。

流程重塑，打造线上协同“高速路”

以往繁琐的劳动争议处理流程，在联调中心业务平台面前实现大变革。首创线上协同一体化模式，案件智能分配让立案员一键即可将案件派发给调解员。调解员通过手机APP随时安排调解，实现“指尖调解”，调解与仲裁无缝对接，案件流转周期直接缩短50%。文书制作告别手工时代，立案文书模板自动生成，批量打印节省80%录入时间，调解协议书、仲裁调解书一键生成，工作效率提升60%。电子签章、电子送达更是让调解、开庭的通知瞬间抵达，送达效率大幅提升还节约了纸质文书和邮寄时间，真正做到纠纷调处“零延迟”。

数据驱动，开启风险防控“智慧眼”

平台开创性地运用数据驱动决策，实现争议化解“可视化”。立案时勾选“新业态”等标签，平台结合历史数据生成风险趋势报告，精准推送普法方案，从源头预防争议。法院审理结果实时回传，与仲裁裁决智能比对，推动裁审标准统一，争议化解成功率提升30%。法规案例云端支撑，仲裁员秒级检索法律依据，各类调解仲裁文书自动生成率达70%。各类案件数据自动汇总成可视化报表，为劳动关系风险研判提供科学依据。

安全闭环，筑牢数据守护“防火墙”

在数据安全至关重要的当下，该平台努力探索新思路，构建隐私保护“全闭环”。本地化部署使数据存储与运算在本地服务器完成，与互联网严格隔离，杜绝外部入侵。权限分级管控，根据角色分配权限，操作全程留痕，责任可追溯、风险可防控。实时抓取更新法律法规与案例，确保法律依据时效性，为争议化解提供坚实保障。（徐州市人力资源和社会保障局 王旭）

（责编：张若涵）