南阳市宛城区东关街道开展商户走访调研活动

为积极响应市委、市政府优化营商环境的重要决策，切实化解商户在经营过程中面临的痛点与难点，近日，南阳市宛城区东关街道开展“听诉求、解难题、优服务”商户集中走访活动。

活动当日，工作人员分成多个小组，对辖区内餐饮、零售、服务等各类行业的商户展开了全方位走访，覆盖大型商超以及个体商铺等各类经营场所。走访过程中，工作人员主要通过填写《商户需求调查表》和现场座谈的方式，深入了解商户在经营许可办理、用工招聘、融资贷款、消防安全等多方面遇到的实际困难，并为每家商户建立了详细的“一店一档”问题台账 ，以便后续针对性解决问题。

走访期间，工作人员积极向商户讲解各类惠企政策，尤其针对小微企业税收减免、创业担保贷款等商户关注度较高的政策，详细解读了申请条件及办理流程。为保障政策能够切实落地，街道还指定了专职人员，为有需求的商户提供材料预审、流程指导等全方位支持。

据悉，为进一步优化营商环境，提升服务质量，东关街道将建立三项长效机制：其一，每月定期开展商户交流会，针对走访中发现的疑难问题共同研究解决方案；其二，组建“商户服务微信群”，实现政策推送与问题咨询的“24小时在线”，确保商户能够及时获取信息、解决疑惑；其三，联合市场监管、税务等多部门，每季度开展“送政策上门”活动，将最新的政策法规直接送到商户手中。

相关负责人表示，下一步，东关街道将继续以商户满意度为重要衡量标准，在政策落实、服务质量提升、营商环境优化等方面持续发力，助力辖区商户轻装上阵、专注发展，为推动辖区经济的高质量发展注入全新动力。（南阳市宛城区东关街道 刘爽）

（责编：张若涵）