以“两队一室”增加冰城“枫警”新动能

今年以来，哈尔滨市公安局立足派出所主防职能定位，依托“两队一室”警务模式改革，推动矛盾纠纷排查化解工作，不断夯实基层警务根基，紧紧围绕基础牢、出事少、治安好、党和人民满意的工作目标，切实织密织牢辖区安全防护网。

三位一体 动态管理“全覆盖”

在兆麟社区警务室，民警邀请了两个社区的负责人了解近期情况。社区负责人对民警的工作赞不绝口：“民警同志对矛盾纠纷排查化解工作真是重视，邻里矛盾的各个环节都有相应的民警靠前处置，真是高水平的治理。”

在社会治理中，道里分局以 “两队一室” 建设为有力抓手，为矛盾纠纷排查化解注入充足力量。合理调配警力资源，社区警务队扎根基层，与群众面对面交流，深入排查各类矛盾纠纷，做到早发现、早介入。案件队则专注于案件办理，以专业素养和高效行动，为矛盾纠纷有效化解提供法律支撑。综合指挥室如同智慧大脑，利用信息化手段整合资源，精准指挥调度，实现矛盾纠纷的快速响应和高效处置。“两队一室”整体运作、同步发力。综合指挥室协调部署，合理调配警力资源，提升矛盾纠纷排查化解质效；社区民警队采取入户走访、上门调解，动之以情、晓之以理，及时化解矛盾纠纷；案件办理队在处理涉及矛盾纠纷案件时，坚持将法理情融合，确保案件处理既合法合规，又能有效消除矛盾纠纷根源。

未诉先防 邻里纠纷“秒化解”

近日，中山路派出所民警陈海涛接到辖区群众孙某反映称，其与邻居李某因为漏水问题，已经多次协商无果，双方发生纠纷。接警后，香坊分局中山路派出所迅速启动 “两队一室” 协作机制。了解双方矛盾的根源后，民警从法理情的角度出发，讲法条、摆事实、讲道理，经过耐心调解，双方放下成见、握手言和，并承诺今后会相互包容、和睦相处。

为提升矛盾纠纷化解工作质效，香坊分局“两队一室”协同发力，在每一次调解前做足信息储备，确保调解工作有的放矢、切中要害。同时，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，邀请社区里的“热心肠”“和事佬”共同参与调解，从“跑断腿”到“现场了”，从“冷处理”到“热服务”，让新时代“枫桥经验”在“两队一室”改革中焕发新活力。

闭环治理 疑难杂症“零复发”

在一家小区快递驿站，民警正在对前几日调解的矛盾纠纷双方当事人进行回访。当事人王先生称赞道：“没想到我们的事情民警同志还记得，放心吧，矛盾解开了，我们相处得很融洽，远亲不如近邻嘛！”

几天前，这个驿站因噪声问题收到投诉，与周围的几家住户产生矛盾。接警后，社区民警刘靖洋5分钟内抵达现场，面对驿站负责人，他既展现执法力度，又传递服务温度：“应季购物期间物流保障重要，但百姓安宁同样重要。”在综合指挥室调取的警情信息支撑下，社区队民警顺势提出“错峰装卸+静音操作”整改方案。驿站负责人当场承诺优化作业流程，加装缓冲垫降低噪声。

近两日，社区警务队多次对这个小区开展回访工作，整改措施已全面落实。松北分局通过综合指挥室统筹警情分析，社区警务队前置调解端口，案件办理队提供法律支撑，形成和谐社区的治理闭环。

（责编：汪翠萍）