射阳县海河镇人大：“代表+信访”联动模式架起服务群众“连心桥”​

近日，射阳县海河镇人大推行“代表+信访”融合机制，通过整合人大代表履职与信访工作资源，构建“代表监督、部门联动、闭环处置”的基层治理新模式，让群众诉求在家门口得到高效回应，切实推动“民有所呼、我有所应”落地见效。

阵地融合提效能，服务群众“零距离”。海河镇人大将人大代表之家与镇信访工作有机整合作为基层治理改革的重要抓手，通过硬件共建、资源共享、机制互联，打造群众诉求“一站式”解决平台。每月固定开展“代表接访日”“民生议事会”等活动，组织人大代表、信访干部、职能部门负责人联合接待选民，既让群众“进一扇门、解所有忧”，也为代表倾听民意、监督履职提供常态化载体。今年以来，已累计开展专题接访活动3场，参与代表超37人次。

“坐诊+巡诊”双线发力，矛盾化解在源头。海河镇人大推动信访工作从被动应对向主动治理转变。在镇人大代表之家，每周二由县镇两级人大代表轮值接访，对群众反映的简单问题现场协调解决；对涉及多部门的复杂诉求，则启动“代表吹哨、部门报到”机制，通过约见负责人、专题督办会等形式限时办结。同时，创新“网格化代表巡访”模式，组织代表深入村居、企业开展走访，依托“民生意见码”小程序线上收集诉求。今年2月，永坛村村民通过扫码反映道路硬化提升问题，镇人大当日即督促交通部门、责任村（社区）现场会办，一周内完成道路提升工作，有效保障群众出行安全。

闭环监督问实效，把民生小事当成大事办。海河镇人大建立“收集—交办—督办—反馈—评议”全链条监督机制，对群众反映的每一件事项明确责任部门、办理时限和回访要求。对超期未办结事项由人大代表牵头开展专题询问，确保“小事不出村、大事不出镇”。去年以来，通过代表之家平台累计受理群众诉求135件，推动解决道路硬化、乡村道路亮化等民生问题130件，办结率达96%。

据介绍，下一步，射阳县海河镇人大将把代表之家打造成政策宣传的“广播站”、社情民意的“收集站”，更是解决问题的“终点站”，生动践行着全过程人民民主的基层实践，为推进乡村治理现代化注入强劲动能。（射阳县海河镇人大供稿）

（责编：张若涵）