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“多亏你们及时发现并维修，不然店里的顾客不小心掉进去，后果不堪设想。”近日，看着店前破损的上水井盖更换一新，南阳市宛城区五里堡街道黄河社区清风路的商户王女士向社区“智慧城管”案件处置员刘鹏表示感谢。
前两天，这里一辆货车将王女士店面附近的上水井盖压出了一个窟窿，给店内顾客和过往行人造成安全隐患。正当王女士一筹莫展时，刘鹏也收到了市智慧城管智慧中心下发的问题，2个小时内就更换了井盖并修复了破损路面。
为进一步提升城市管理和社区治理数字化、精细化、智能化水平，五里堡街道始终把智慧城管作为城市管理的重要抓手，创新“1234”工作法。即：用好“1个平台”，依托智慧城管平台的统筹指挥作用；盯牢“2个时段”，紧抓“白天整治、夜间巡查”全时段治理管控；聚焦“3个高效”，高效派发、高效整改、高效结案；做实“4个到位”，分析研判到位、跟进督促到位、动态监管到位、奖惩激励到位。截至1月下旬，街道共受理城市管理案件700余件，结案率100%，破解了大量以往社区“看得见管不着”和部门“管得着看不见”的问题。
相关负责人表示，宛城区五里堡街道将持续加大城市管理巡查整改力度，把社区治理的触角延伸到辖区的各个角落，积极对待每一件民生实事，在文明城市常态化创建上持续发力，让群众居住更暖心，出行更顺心，过节更舒心。（南阳市宛城区五里堡街道 鲁东栋）
（责编：张若涵）
