山西朔州：山阴南站多举措确保旅客安全出行

2025年1月5日调图后，山阴南站预计开行去往太原、清河、呼和浩特东、郑州东、上海虹桥、杭州西、兰州西、西安北等方向共41趟客车。山阴南站结合站内人员、设施情况，推出多项便民利民服务举措，用优质服务全面提升旅客出行体验。

 

 

提前研判客流 满足购票需求

山阴南站提前研判客流，针对管内北京、太原等方向车票需求较大的特点，紧盯客票预售实时变化趋势，及时向上级提报运能需求建议，最大限度满足旅客购票需求。提前对各类客服设备进行全面检修，保证设备状态良好。在客流高峰时段，增开售票窗口，延长营业时间，组织党员服务队在售票厅加强自助售票机引导提示，提升旅客购、取票速度。

强化风险预判 优化组织方案

山阴南站按日分析车票预售数据，提前掌握各时段客流情况，紧盯关键岗位风险点，结合车站实际，从购票、检票、候车、乘降组织、重点旅客服务等方面优化完善方案。对重点车次提前安排加岗人员，并做好班前安全预想和关键作业提醒，加强宣传引导及安全防护，确保旅客组织平安有序。

 

强化服务意识 提升服务质量

切实加强对重点旅客信息登记及交接，安排专人提供进站、候车、乘车的全流程服务。帮助老年旅客和务工人员做好行程规划，以及问询解答等工作。对候车室、进出站口、安检查危处加强巡视，及时发现旅客遗失物品，争取第一时间联系到丢失物品的旅客，根据其需求，通过快递物流、动车组列车进行寄送。充分发挥“馨动桑干”党建品牌示范引领作用，用细致入微、热情周到的服务，让旅客出行更温馨。（山阴县融媒体中心供稿）

（责编：张若涵）