上海同济医院开设首个24小时急诊科普服务

2月11日，上海市同济医院急诊创伤救治中心开设24小时急诊科普服务，在进行24小时常规急诊医疗服务的同时，为有需要的患者和家属提供科普咨询。自服务开设以来，创伤中心两天内已接诊60余位患者，为多名患者解答了有关疾病预后、医保政策等问题。

“急诊创伤中心的患者往往病情急骤，因此大部分患者对疾病缺乏了解，就诊过程中各方面焦虑和疑问较多。为帮助患者答疑解惑、解除焦虑，我们便随24小时急诊推出了科普服务。一方面，科普宣教可以帮助其预后；另一方面，门诊科普也是一种‘有温度的医疗’，通过与医护沟通，为患者提供心灵慰藉。”2月12日，上海市同济医院急诊创伤救治中心主任、大健康工程管理研究所执行所长王韬接受人民日报健康客户端记者采访时表示。

“同时，24小时急诊科普服务也顺应了当前患者旺盛的健康科普需求。”王韬介绍，在该服务开设前，创伤中心已推出“同创无忧”科普小程序，通过建立知识库，为患者及家属提供线上科普服务。该小程序运行半年以来，浏览量达万余人次。

“门诊中，患者最关心的是与疾病本身的问题，包括手术方式的选择、疾病的预后等；其次是与医疗政策相关的问题，如异地医保、车祸保险、道路救援。我们会主动向患者提供相关知识，提供就诊便捷度，减轻患者经济负担。”王韬说。

“科普一直是医疗过程中不可或缺的环节。网络上的相关知识冗杂，专业的医务人员可以帮助患者避免被伪科普误导。”王韬表示，未来，医院还将结合人工智能，开发涵盖更多科普问题的智慧平台。

（责编：李茜）