010-65363526
rmzk001@163.com
爱美之心人皆有之，但一次美容护理却让顾客遭遇“飞来横祸”。M女士在某美容中心接受护理时，因美容师操作失误，M女士被打翻的酒精灯灼伤背肩部，后因赔偿问题诉至法院。4月3日，旬阳市人民法院蜀河法庭成功调解了这起人身损害赔偿纠纷，双方达成赔偿协议并当庭履行部分款项。
2021年1月，M女士在某美容中心进行背部护理。美容师在使用酒精灯加热精油时，因操作不当导致灯体打翻，致M女士背部、肩部多处烧伤。事故发生后，M女士辗转多家医院进行治疗及疤痕修复，累计花费医疗费、误工费等10万余元。经司法鉴定，M女士的伤虽未构成伤残，但需要60天的营养期、误工期、护理期。因与美容中心就赔偿金额协商未果，M女士于2025年3月向法院提起诉讼，要求美容中心赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等共计7万元。
经调查，被告美容中心系个体工商户，经营规模较小，M女士前期治疗时其已经支付数万元的医疗费用，这次诉请一次性支付高额赔偿确有困难。为平衡双方利益，法官多次组织调解，一方面向被告强调经营者对消费者安全负有保障义务；另一方面引导原告理性评估各项费用，提出分期赔偿方案。
最终，双方达成调解协议：美容中心分两期支付M女士医疗费、误工费等共计5万元，当庭履行首期3万元，余下2万元在年底支付。M女士放弃部分诉请，纠纷一次性化解。“调解让我更快拿到了部分赔偿，也给了对方缓冲的时间，比判决更高效。”M女士坦言。（旬阳市人民法院 鲁延欣）
（责编：张若涵）
