江西省政协委员李昱：做好“加减法” 让医疗有温度服务有内涵

人民网南昌1月16日电（记者时雨）看病就医，事关人民健康、事关民生福祉，随着生活水平提升，群众多元化、多层次的医疗服务需要也在日益增加。16日，在江西省政协十三届三次会议首场“委员通道”上，江西省政协委员、抚州市第一人民医院党委书记李昱介绍了她所在的医院在提升医疗服务水平方面采取的改革举措。

李昱说，群众一旦有了病痛，去小医院怕效果不好，反复折腾，去大医院又体验不佳，专家一号难求，检查没完没了，排队望不到头，就医感受和体验成为患者及家属关注的重点问题。近年来，江西省各级医疗机构从细节入手，“患”位思考，探索推行了多项改革举措，让医疗更有温度，让服务更有内涵，使得良好的就医体验成为另一种疗愈。

李昱说，医疗机构在就医服务中做“加法”，推进更多优质医疗资源下沉，让老百姓在家门口看病能放心。大力推进紧密型县域医共体改革和紧密型城市医疗集团建设，把专家直接派驻到基层医院工作，变“病人跑”为“医生跑”，多方受益。

“前段时间我到宜黄县人民医院调研，患者表示，现在在家门口就能享受到三甲医院的专家服务，很多病不出远门就能得到妥善的治疗，感觉方便多了。而且，在县医院治疗的医保报销比例更高，经济负担减轻了不少。”李昱说，在调研中，医生也谈到，自从专家驻点以后，县医院新技术开展有了明显突破，专科救治能力得到提升，医疗安全有了保障。更为关键的是，在专家指导下，自身的业务水平也有了显著的进步。

李昱介绍，在就医流程中做“减法”，优化就诊流程，让老百姓在医院看病能省心。求医问药尤其是身患重病之时，少等几分钟、少跑一趟路都能给老百姓带来很大的便利，每一个微小细节的改善都能让老百姓有不一样的体验感、获得感。李昱以抚州市第一人民医院为例介绍，去年以来，该医院全面推行“一次挂号管三天”服务、“看病一件事”改革、检查检验结果互认、弹性门诊服务等便民惠民措施，患者看病就医等候平均时长缩短了15分钟，节约费用几百元到几千元不等。

“让老百姓不仅要看得上病、看得好病，还要看病更舒心、服务更体贴，是百姓所盼、政府所想，也是我们所愿。”李昱说，良好的就医环境既离不开医疗改革的持续推进、医疗体系的逐渐完善，同样也离不开患者就医理念的重构，以及对于医改过程中存在问题的包容，“构建一个更为公平可及、优质高效的医疗卫生服务体系，我们一直在路上。”

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