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“12345真好用，反映的问题很快就得到解决。”不久前，刘女士通过12345热线电话反映隔壁的早餐店存在占道经营现象。接到来电，内乡县夏馆镇综合行政执法大队立即出动，对反映的该早餐店进行现场督导。
经了解，涉及的早餐店在经营过程中，由于食客乱扔垃圾和店主不及时打扫，造成各类垃圾持续堆积在路边，影响到相邻店铺刘女士的日常经营环境，并未有占道经营情况。夏馆镇综合行政执法大队负责人对涉及的早餐店经营环境问题进行了督导整理，并联系刘女士耐心细致地做好解释工作，承诺下一步会更好地抓好集镇管理、服务，打造干净整洁的镇域环境。刘女士对大队的回复表示满意。
今年以来，夏馆镇就持续做好12345热线工作推出“四个一”工作法，即：有热线信息第一时间进行查阅、第一时间对接了解实际诉求、第一时间倾力帮助解决问题、第一时间进行问题回馈回访，切实服务镇域民生工作，将各类群众急难愁盼问题，防范在萌芽，化解在基层，助力群众幸福度、满意度持续提升。
据介绍，下一步，夏馆镇将持续围绕“四个一”工作法，全力开展好12345工作，切实在解决人民群众“急、难、愁、盼”上下功夫，搭建好群众与政府之间沟通的桥梁纽带，做好服务群众的贴心“大管家”，全面助力镇域环境发展振兴。（夏馆镇人民政府 徐硕斌）
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