低价引流高价卖，部分电商误导消费何时休？

本报讯（记者唐姝）宣传页面上标价14.6元10斤的砂糖橘，实为1斤试吃装。近日有多名消费者反映，网购时遭遇商家设置的低价陷阱，实际购买价格远高于店铺宣传页面显示的价格。

记者在某电商平台看到，一商家的宣传页面主图上显示“正宗广东砂糖橘，现货10斤”，下方标注“限时价新客14.6元”。当记者点进去购买时发现，14.6元实则为1斤试吃装，而最多可选择9斤精选装，其价格为45.56元。商家对此解释：“下单需要选择规格，很抱歉造成您的误解。”

北京消费者张女士表示，自己在网购时总能看到这样的销售套路，商家将最便宜的价格放在首页显示，实际点进去则有多种品类的价格。近日，她在一家电商平台选购某知名品牌羽毛球拍时，标价显示38.88元的球拍吸引了她的注意：“还有这么便宜的价钱？”她点进购买页面才发现，38.88元是羽毛球的价格，而真的球拍则要上百元。还有消费者表示：“商家为了引流做噱头进行虚假宣传，浪费了我的购物时间。”

2023年上半年，深圳市消委会对19家电商平台开展线上体验调查，发现有11家电商平台存在低价诱导问题。在黑猫投诉平台，也有不少消费者反映商家低价引流的问题。

此外，记者在社交媒体发现，不少博主分享关于如何通过设置“阴阳SKU（库存量单位）”来进行低价引流：“比如，SKU设置一双鞋垫价格为10元，皮鞋2000元，用户看到主图显示的是皮鞋，价格却是鞋垫10元的价格。用户一旦点进来看，点击量就有了，数据提升了，会更容易增加曝光量。”

陕西恒达律师事务所律师赵良善表示，商家低价引流高价出售，实质上是误导消费者，涉嫌虚假宣传。根据消费者权益保护法、电子商务法等法律的规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。同时，当消费者向平台提供受商家欺诈的初步证据时，或者平台明知商家有侵权行为时，平台应防止侵权行为持续进行，否则需承担连带责任。

“平台应认真审核商家资质征信，向消费者提供商家的真实名称等信息，发现商家侵害消费者合法权益时应采取必要措施，如屏蔽、下架等。市场监管部门要加强对平台及商家的监管力度，从而避免类似事件的发生。”中国人民大学法学院教授刘俊海表示，当消费者发现自身合法权益受到侵害时，应保留购买记录、沟通记录等相关证据，向消协组织或市场监管部门投诉，或者直接诉诸法院。

（责编：汪翠萍）