一颗匠心在邮路

23年前，河南省商丘市一位名叫乔金涛的小伙子走出校园，穿上了“邮政绿”，成了“绿衣信使”。20多年来，乔金涛奔波66万公里，投递报刊900多万份，信件100多万封，处理疑难信函件600多封，揽收和投递包裹360多万件。妥收妥投率100%，用户满意率100%，实现了23年邮政揽投服务零差错。

经济社会在发展，邮政服务在升级，乔金涛从“小乔”变成了“老乔”，他救活“死信”、助农助商、热心公益、真情服务的故事也越攒越多……

发明包裹细分法 提升工作效率

早上7点50分，乔金涛开始了一天的工作。在中国邮政集团有限公司商丘市分公司市区中心揽投部的站点内，他和同事们卸车、分拣、扫描包裹、分区码放，整理出自己配送区域需要派发的快递，然后录入信息，按照送货顺序娴熟的将快递整齐的放进快递车内。干完这些工作，他骑着电动三轮车便开始了一天的派送件工作。

即便日常工作任务繁重，乔金涛仍坚持每天利用业余时间学习1~2小时，努力钻研邮政业务，不断提升自身素质，刻苦钻研基本功。在他的带领下，同事们在数报、抽报、套报、排信、加盖日戳、邮件批改退、快递包裹分堆、排道等内部处理环节上，缩短了一个小时的时间。

随着快递业的迅速发展，每天以散件形式由分拣中心转运到揽投部的邮件和包裹少则几千件，多则几万件，针对这些情况，乔金涛结合多年的实际工作，发明创造了“钟表盘式”包裹细分法，在包裹细分到段工作中可节约内部处理时间两小时，并且大大提高了包裹细分到段的准确性，同时能精准的解决和处理当班次的错分、转段、存疑、破损邮件，以此提高邮件传递时限，为外部揽投工作争取了更多时间、提升了工作效率。

“乔金涛劳模创新工作室”创建于2019年，工作室创建以来秉持“崇德、敬业、匠心、卓越”精神，努力将工作室建设成为学习交流、技能传授、成果展示和爱心服务平台。乔金涛通过23年的磨炼和积累，也成长为一名技能全面素质过硬的邮政现代产业工人。

为“死信”找主人 帮失联50年战友相聚

2020年3月8日，乔金涛接到一张河北省邯郸市退伍老兵寄到“商丘市梁园区孙楼村”的明信片。这令他既着急又为难，着急的是明信片上写着“查找失散50年战友及其后人收”，为难的是收件地址写得不详细，在梁园区范围内的孙楼村有4个，每个孙楼村的常住人口有2000人，给这样的“死信”找主人，可谓大海捞针，费时费力。

为了满足老人的心愿，乔金涛一刻也不敢耽误。新冠疫情期间，每个村都设立了卡点，乔金涛采用了最“笨”的办法，先找办事处要到每个孙楼村书记和主任的电话，挨个打电话进行寻找，但得到的答复都是没有。后来，一个同学给他推荐了管理“宁氏家谱”的会长宁吉庆，通过查家谱的方式，找到了宁秀席老人。

为了确保万无一失，乔金涛一边与寄件人姚光德联系了解关于宁秀席老人的细节，一边与宁秀席的儿子、老伴询问其相关信息，反复核对后，终于让这对失联了半个世纪的老战友再次取得了联系。两位老人在送给乔金涛的感谢锦旗上写道：“苦寻战友50年 邮政投递助圆梦”。

助推精准扶贫 打造“爱心邮路”

乔金涛是一位有爱心的投递员。平时在走街串巷投递邮件时，他都会主动寻找需要帮助的“扶贫对象”。宁楼村的张震申有制作粉条手艺，一直按传统模式经营，近几年受“网购”冲击，生产经营非常困难，导致家庭贫困。

乔金涛得知情况后，帮助启动电商销售。随后，通过线上宣传推广、电商订货，线下包裹寄递，张震申实现了电商经营新突破，粉条生意越来越红火，过上了小康日子。“投递员小哥”助推精准扶贫的故事，也由此在乡间传颂。

除此之外，乔金涛依托劳模创新工作先后打造开通了“爱心邮路”共帮扶孤寡老人30多人、残疾人12人；“扶贫邮路”帮扶贫困群众168人，帮农村电商户收入1268万元……

因为种种事迹，乔金涛先后获得“全国首届最美邮递员”“全国五一劳动奖章”等30多项荣誉。他的创新工作室被集团和省邮政工会授予“劳模创新工作室”、被省国防邮电工会授予“省国防邮电系统创新工作室”、被市总工会授予“劳模和工匠人才创新工作室”。

乔金涛说，他要在这条邮路上继续走下去，因为邮路已经成为他心中不变的信念和最执着的坚守，未来他将继续在火热的一线散发光和热，发挥劳模精神、劳动精神、工匠精神，为邮政快递业的发展添砖加瓦贡献力量。

（责编：汪翠萍）