多办顺民意、惠民生、暖民心的实事

有职必有责，有责就要有担当。担当是具体的，而不是抽象的，办好民生小事，正是重要体现

解难题，既需要有解题的勇气，也需要有解好题的智慧。从群众需求出发，开动脑筋、创新思路，才能实现难题“有解”更有“优解”

 

“再难解的问题，以‘有解’之心求解，总能解决。”回顾医院破解停车难的过程，一名基层医生向笔者发出这样的感慨。

这名医生供职的医院修建时间较早，院内停车位不足，汽车在院外经常排起“长龙”，人流车流交织，严重影响患者的就医体验，也埋下安全隐患。地方就那么大，停车位就那么多，咋办？

群众呼声就是努力方向。通过开展大调研，医院理清解题思路：车位不够，先“内部挖潜”，在院内新建立体停车场，同时鼓励员工绿色出行，把院内停车位让给患者使用；进医院总堵，就与有关部门协商，改扩建道路，增加进院通道；不好找停车位，就优化预约挂号分时段诊疗，以每20分钟为一个时间段，减少患者的等待时间，并引入全自动存取车停车设备，让停车位能高效“流动”。多措并举，停车难大大缓解。

习近平总书记在青海考察时强调：“多办顺民意、惠民生、暖民心的实事，扎实解决群众急难愁盼问题。”坚持难题“有解”，为办好民生实事提供了有益启示。

“有解”是一种态度，体现着“把人民安居乐业、安危冷暖放在心上”的感情。点滴小事里有百姓心声，柴米油盐间有万家忧乐。对群众的感情真不真挚，一个重要的方面，就看能不能把群众的“心上事”当作自己的“上心事”，用心用情用力将这些民生小事办好办实。而且，越是难解的问题，可能越与群众利益相关，越是大家的关切点；越是深入剖析问题，越能把准群众脉搏，进而更好精准服务群众。在这个意义上，面对难题，不是绕着走，不打退堂鼓，而是坚持“有解”，下足功夫，千方百计为群众排忧解难，这正是“以百姓心为心”的内在要求。

“有解”也是一种担当。对于党员、干部而言，有职必有责，有责就要有担当。担当是具体的，而不是抽象的，办好民生小事，正是重要体现。上海长宁区岐山居民区党总支书记朱卫红，为解决老里弄居民“如厕难”，用“铁脚板”踏遍“楼梯板”。172个卫生设施改造后，居民感慨“一平米腾挪”带来“百分百收获”。朱卫红坦言：“把居民需求放在心上、摆在第一位，不能躲，一定要冲在前。”重庆九龙坡区谢家湾街道民主村社区党委书记伍成莉，扎根社区13年，平均每天要接待30多名群众，把8000多名社区居民的一件件小事都装在脑子里，却说身累心不累，“很有成就感”。朴实的话语，道出的是“一心一意为百姓造福”的思想觉悟，也体现着“坚持不懈为群众办实事做好事”的责任担当。

解难题，既需要有解题的勇气，也需要有解好题的智慧。难题之难，往往在于牵涉利益主体多、问题纷繁复杂。蛮干硬干，不尊重客观实际，难以实现突破；创新思路，讲究工作方法，才能事半功倍。比如，在城市管理中，治理商户店外经营是个“老大难”。一边是商户有装卸货物、吸引顾客的经营需求，一边是占道经营容易堵塞人行道，乱堆杂物也影响市容。有的地方便在店外施划“一米线”，制定允许堆放的“物品清单”，让商户在门口“一米内”有序经营。良法善治，多方共赢。从群众需求出发，开动脑筋、创新思路，才能实现难题“有解”更有“优解”。

习近平总书记强调，“要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，扭住突出民生难题，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干”。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。解决民生难题，亦是如此。

 

《 人民日报 》（ 2024年07月12日   第 05 版）

（责编：张若涵）