网红卖课不能“愿者上钩”

近年来，一些网红披着情商、财商、成功学、精英教育等外衣，向粉丝销售所谓的“IP课程”，不少课程虽价格昂贵却备受追捧。由于缺乏相关标准和规范，网红卖课市场呈现出野蛮生长的状态，从业者资质良莠不齐、课程普遍同质化，网红根据自身的“咖位”对课程随意定价、消费者退费维权难等问题屡见不鲜。

随着知识付费经济的快速发展，不少网红看到流量变现的商机，纷纷加入到卖课的队伍中来。有了网红光环的加持，有的课程虽然定价不菲，却吸引不少粉丝消费。

然而，一些网红卖课，“盛名之下，其实难副”。“炫、骂、蹭、抄、骗、割”，成为网红课程常见的套路。其中，有的网课只是简单收集整理一些市面上公开的资料，缺少有价值的“干货”，消费者学完课程后，往往并未有所收获，感觉上当受骗。在某平台拥有两百多万粉丝的网红“董太太”，课程售价高达6980元，声称传授“高端精英教育”，能够改变家族命运。今年5月，北京卫视对其进行了曝光，揭露其课程内容空洞，涉嫌欺诈行为，价值导向存在问题。

对于网红卖课乱象，有网友认为，知识付费无可厚非，粉丝买网红的课程是“一个愿打，一个愿挨”；也有网友质疑，网红卖课是假，制造焦虑后把粉丝当“韭菜”收割是真。应该看到，知识付费产品有别于传统有形商品，对其进行的价值评判往往见仁见智，难以制定可以量化的评价标准。但这并不意味着网红们可以随心所欲，“姜太公钓鱼，愿者上钩”。无论从规范知识付费行业发展，还是从保护消费者权益的角度出发，有关部门都应指导平台方面加强监管，遏制虚假宣传乱象。

一方面，强化审核机制。根据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》第九条，公众账号信息服务平台对申请注册从事经济、教育、医疗卫生、司法等领域信息内容生产的公众账号，应当要求用户在注册时提供其专业背景以及依照法律、行政法规获得的职业资格或者服务资质等相关材料，并进行必要核验。

反观当下，网络授课门槛很低，除了医疗行业外，对其他行业的从业人员资质没有明确要求。诸如，没有金融分析师证书的人可以教人如何理财“年入百万”，没有心理咨询师资格证的人可以传授心理学课程。有关平台必须切实履行主体责任，对知识付费产品提供者的相关专业背景、资质条件进行严格审核，并建立起相应的从业门槛。

另一方面，需要引入评价机制。一些网络课程之所以敢于虚假包装、高价售卖，就是利用消费者信息不对称的弱势地位。前面的消费者上当受骗后，后面又有不明就里的人付费当冤大头，卖课的网红根本不用愁没人买课。因此，有必要参考传统电商行业，引入消费评价机制，从而消除信息不对称，为消费者提供参考。

前些年，全国人大代表花蓓就曾在全国两会提交建议，呼吁建立类似淘宝的评价反馈机制，以评价数据为基础，妥善解决纠纷。“对评价高的予以适当的奖励，如推送、上首页等；差评超过50%，及时告知知识提供者，让其整改；差评超过60%，降低知识提供者用户星级等；差评超过70%，启动强制退款措施等”。这一建议值得有关平台思考和采纳。（张　涛）

（责编：赵珊）