如此“薅羊毛”破坏的是交易规则

为了价值不到100元的12双袜子，从上海驾车奔波1000多里路程，近日，一名网店女店主不惜血本向买家维权的新闻，引发了网友热议——据《北京青年报》6月1日报道，这名店主发现有买家利用网络平台的漏洞买多退少，以“薅羊毛”的方式占小便宜后，从上海千里追踪到河南开封，最终在当地民警配合下，买家承认了自己行为不当，并愿意承担店主为此次维权造成的损失3500元。

随着网络购物的快速发展，以及各大电商平台之间的激烈竞争，为便利消费者的“无理由退货”“极速退款”“仅退款”等规则成了平台吸引消费者的重要竞争手段。但不可否认的是，这些规则在便利消费者的同时，或多或少加重了店家的负担。

原本，只要卖家和买家均遵守诚实信用原则，即可和谐相处。但这恰恰是一项容易被投机者利用的漏洞。因为前述规则是建立在双方均属于君子和诚信者基础上的。如果有一方打破规则，蒙蔽对方，自己获利，受到损失的则是遵守规则的一方。

具体来说，总有一些人不讲诚信，投机取巧占尽便宜。如报道所指的买家承认其故意的，且其行为是从身边人学来的。这说明不少人会通过存在漏洞的规则“薅羊毛”占便宜，更说明有漏洞的规则会放大人性之恶，诱导一些人投机取巧。而且，我们担心，如果商家将退货损失算进成本，再提高客单价售卖产品，则对其他遵守规则的消费者不利。

而且这种看似贪占了几十元、上百元的“薅羊毛”“买多退少”行为，或已涉嫌诈骗。根据治安管理处罚法的规定，相关行为人将视情节可能会被处以罚款或拘留。故公安机关应积极作为，妥当处理此类行为，对投机者予以处罚，让其承担代价。

互联网电商平台也有必要优化规则，堵住漏洞，如对信誉良好的买家，可以给予最大程度的便利，让其充分享受各种优待,对有劣迹者设定相对复杂的规则，以此平衡买卖双方的利益，减少不诚信的现象，进而促进整个电子商务环境的健康发展。 （史洪举）

（责编：赵珊）