未成年人“二次打赏”申请退款被拒的警示

未成年人“打赏门”事件屡见不鲜，有家长误认为只要以“未成年人打赏”为由向平台申请退款便可挽回损失，但事实并非如此。5月27日，媒体从北京四中院获悉，一起未成年人二次打赏主播案审结，10岁男孩小宇（化名）的妈妈追讨孩子打赏主播的14万元，终审未获法院全额支持。

据报道，在孩子第一次打赏主播后，家长就通过该平台的“未成年人误充值退款”通道申请退款，获得成功。但仅仅隔了一个月，这名未成年人就再次利用母亲账号登录短视频平台，打赏主播14万元之多。然而，当孩子母亲再次向平台申请退款的时候，却遭到了平台的拒绝。当孩子母亲把平台告上法庭以后，经过法院一审二审，最终仅判定平台退回2万余元。

这意味着，这名男孩打赏给平台主播的12万余元无法退回，而这笔损失只能由男孩的母亲来承担。不少网友看了这则新闻，既为男孩的不懂事、母亲的粗心大意感到遗憾，同时也有些疑惑：按照相关规定，未成年人打赏、充值行为不是无效而且可以申请退款吗？为什么在这个案例当中，未成年人“二次打赏”，孩子家长申请退款，却没有得到一二审法院的支持呢？

根据《中华人民共和国民法典》的规定，8周岁以下为无民事行为能力人，其实施的打赏行为无效，参与网络打赏所花费的支出，一律应该退还。而8周岁以上不满18周岁的未成年人为限制民事行为能力人，其通过充值、打赏等方式支出的款项如果与其年龄、智力不相适应，且该付款行为未经其法定代理人同意或追认，则该付款行为无效，主播和相关平台应当将相应的钱款返还。需要注意的是，要求退还打赏款项时，家长必须提供相应的证据，证明刷礼物的行为是孩子自己操作的，否则可能会面临举证困难的问题。

而在这个案例当中，当男孩的妈妈第一次申请退款时，平台方多次提示“若发生未成年人二次打赏行为，则该行为所造成的损失应由未成年人自行承担”。这一提示的“潜台词”就是提醒未成年人的父母，要约束好未成年人使用手机的行为，同时管理好自己的账号、密码以及银行卡信息等等。然而，这位母亲在孩子擅自打赏一个月以后，竟然任由孩子再次发生大额打赏行为，显然是存在严重过错的。

与此同时，在这一个月内，不仅孩子使用母亲的账号打赏主播，母亲也使用该账号发布自己的自拍照片，这就意味着不管是平台还是法院，都很难准确认定打赏行为到底是孩子实施的还是母亲实施的。这也成为平台拒绝退款，同时法院判决其败诉的重要依据。法院在审理该案过程中也强调，此案二次打赏行为的发生，源于未成年人的法定代理人未能监管好自己的账户，并疏于对未成年人的教育和监管。

此案的警示意义在于，作为孩子的监护人，不要认为有了《民法典》的相关规定，就可以疏于对孩子使用手机的约束和管教。一旦未成年人发生大额充值和打赏行为，监护人维权过程将十分复杂和曲折，最后也未必能够要回全部款项。作为孩子的父母或其他监护人，在加强对孩子教育引导的同时，还要管理好自己的账号密码、支付密码以及银行卡信息等等。 （苑广阔）

（责编：赵珊）