读懂“手机变砝码”背后的消费期待

“‘手机变砝码’，以后买东西再也不用担心‘鬼秤’了”——据5月21日《工人日报》报道，近日记者调查发现，不少消费者遇到商家使用电子秤称量商品时，会选择将手机直接放上去当场测试，观察电子秤显示的重量是否与自己手机重量相符，从而快速、准确地通过误差多寡初步判断是否遭遇了缺斤少两的“鬼秤”。

近日，江苏连云港、南京等地农贸市场曝出“鬼秤”，网红打假博主遭市场和商户抢夺手机事件，让“鬼秤”话题再次引发关注。公平交易是市场经济基本原则，准确计量是公平交易的前提，商家暗中操纵电子秤不仅有损商誉，更构成对消费者权益的侵害。在这一背景下，有消费者想出了“手机变砝码”的办法，这是消费者试图靠自力救济、维护自身权益的积极作为，或将一定程度形成对缺斤少两行为的有效遏制。

当然，消费者个人能力毕竟有限，商家造假的花样却可能层出不穷，“手机变砝码”也有一定弊端和局限性。比如，部分消费者担心，如果频用此法，可能会招致商家不满，甚至使消费者遭到商家语言和肢体上的暴力攻击。可见，单凭消费者努力去净化消费市场并不现实。在“手机变砝码”的狂欢背后，有关方面应读懂消费者对市场环境的更深层期待，其中不仅有对公平交易的追求，更有对市场监管体系的信任。

“手机变砝码”看似是“创新”，其实更像是消费者迫于无奈的一种选择。如何构建一个更公正、透明、有序的市场环境，让消费者真正放下心中顾虑、放心消费，是“手机变砝码”“网红打假”等事件热度过后，有关方面需要认真反思的地方。

针对缺斤短两现象，虽然有关部门已制定相关规范流程，但执行中仍存在监管不到位、执法不严等问题，因而需要进一步加强市场监管力度、严厉处罚有关商家。同时应进一步完善计量器具管理制度，确保市场上计量器具的准确性和可靠性。此外，有必要建立、完善快速高效的投诉处理机制，更好地延伸监督触角，激励更广泛力量维护市场公平正义，形成悬在商家头上的“达摩克利斯之剑”。

在“鬼秤”治理链条上，多个社会经济参与者都扮演着重要角色，只有多方齐心协力，共同打击这种欺诈行为，才能彻底遏制“鬼秤”泛滥，从而保护消费者权益，维护社会诚信体系。 （弓长）

（责编：赵珊）