还有多少政务APP该清理？

部分地区下线公积金APP，不实用的市县级政务APP也在清理！据澎湃新闻报道，在近期的政务新媒体关停潮中，不只部分政务类微信公众号、微博账号停更注销，亦有政务类APP宣告下线。

政务APP，是政务服务数字化的产物。其初衷是通过技术赋能，借力“互联网+”，优化工作流程、提高服务效率，让群众和企业动动手指就能办成事、办好事。应当承认，它们的的确确改变了过去的办事方式，在便企利民上功不可没。

但过犹不及，任何事物一旦超过了一定的“度”，就会走向反面。政务APP也不例外。近年来，政务APP可谓“香饽饽”，各地各部门竞相追逐。开发一个APP，俨然成为工作“标配”。也因此，各类政务APP五花八门、乱花迷眼——媒体曾报道，在一些地方，河长、林长、田长、路长APP各一个，禁毒、科普学习打卡忙不停，还有应急、人社、环保、自建房排查都要求安装……这些APP功能单一、“为建而建”，自“出生”起就有违便民初衷。此外，“养”一个APP需长期投入。有地方斥巨资开发后，日常维护不力，导致用户体验不佳，甚至形同虚设、沦为“僵尸”，造成巨大浪费。

倘若站在群众的角度看，政务APP过多过滥，着实令人心烦。想想看，每办一件事就要下载一个APP，手机里APP越装越多，占用空间不说，还需要一一注册、反复验证，徒增指尖负担，岂不办事繁、办事烦？

怎么办？该取消的取消，该整合的整合。各地不妨做个全面摸查，好好理一理“家底”，看看究竟有多少政务APP在运行，其中哪些应该关停，哪些可以合并。比如今年4月，“上海交警”APP停止服务，其所有功能融入“随申办”APP和各平台应用小程序的“上海交警”专区，舆论纷纷点赞。眼下，很多政务服务都可在微信公众号或小程序实现，用户随用随走，“笨重”的政务APP实在没有必要继续占用空间。

应该说，从技术上看，清理很简单，合并也不难，但难在服务升级，难在工作思路的转变。说到底，政务APP是工具。工具终究是为人服务的。而服务，必须以人为本，必须以满足用户的需求为依归。APP多了，看起来服务更“精细”，实则拉低了服务质量，得不偿失。“奥卡姆剃刀定律”认为，效能来自简洁，强调“如无必要，勿增实体”“能用较少的东西做到的事，如用较多的东西去做，就是徒劳”。如今，各地都在推进“一网通办”，优化“一站式”服务，其核心就是打破信息壁垒、化繁为简，站在“人”的角度做减法、优服务。这也提醒我们，政务APP的清理整合，关键在打破各自为政、各建一套的固有思维，推动更多服务事项合而为一、融为一体，切实提升公共服务质量和效能。（夏振彬）

（责编：赵珊）