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据江苏省卫健委消息，5月7日起，江苏二级以上公立医疗机构全面推行普通门诊“一次挂号管三天”服务，旨在解决患者一次看病多次挂号的问题。
看病是老百姓绕不开的基本民生。然而，在问诊过程中，不少人都经历过“检查结果出来了，医生却下班了”的窘况。鉴于常规挂号“仅限当天有效”，患者及家属若想复诊，就只能重新挂号。这种“看一场病却要挂好几次号”的无奈，费时费力不说，也增加就医成本。最近几年，公众对“挂号改革”的呼声愈发高涨，各地也在相关领域积极探索。如今，“惠民号”解锁江苏地图，以“人性化”服务推动就医便捷，让患者切实体会到了医疗服务改革的温暖。
不过，群众方便的背后，也给医院管理增加不少难度。一方面，难在对患者的就诊引导。从当前的政策规定看，“一号管三天”仅限普通门诊。对此，医院当在就诊环节安排专员对接，对政策使用范围、时间界限做好解释引导，让复诊换号在“丝滑”中落地、落实。另一方面，还难在医院的资源调配。比如，如何兼顾门诊号与“惠民号”的号源配比？再如，如何平衡医生工作量与看诊需求？诸如此类的问题，都是对医院精细化管理的考验。
从当前的实践来看，有的医院在增设医生数量、延长服务时间等“硬件”上发力，为“一号管三天”托底；也有医院借助信息化手段，以大数据等“软件”支撑，为就诊需求和医生工作进行科学配平。期待更多医院能在“挂号改革”的过程中升级管理水平，让“惠民号”真正惠民。 （刘硕）
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