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“鸽子花”志愿者（右一）为外国游客讲解游览线路。 张 娜摄 |
入园时间提前，延长开园时长；安排志愿者为游客免费提供姜茶热饮，发放导览图，讲解旅游线路……龙年春节假期，湖南省张家界国家森林公园游人如织，景区工作人员以实际行动优化服务，提升游客游玩体验。
“请问您需要什么帮助吗？”“去黄石寨景区，您可以到老磨峪大氧吧广场坐摆渡车，两分钟就到了。”在张家界国家森林公园的门票站、景区游道、摆渡车站等地，身着红马甲的“鸽子花”志愿者主动为游客提供旅游导览咨询等服务。
在大氧吧、迷魂台、御笔峰等网红打卡点，张家界国家森林公园为游客标示最佳拍照点位，方便游客选取角度合影留念；在袁家界、天子山、金鞭溪游道沿途和摘星台等地势陡峭的景点，景区工作人员分段值守，引导客流，并帮助有需要的游客。
张家界国家森林公园为游客准备了龙灯、花灯、狮子灯、阳戏、围鼓、土家族织锦等非遗文化“大礼包”，推出元宇宙体验、旅拍等新型游玩项目，让游客在欣赏三千奇峰美景的同时，领略当地民俗文化的魅力。此外，张家界国家森林公园附近的机关、企事业单位还免费对外开放停车场，方便游客停车。
“张家界的风景好，景区服务也好！”来自天津的游客钱女士在金鞭溪游玩时与孩子走散，景区工作人员接到求助后立即通过景区平台发布寻人信息，不到10分钟就帮她找回孩子。据了解，龙年春节假期，张家界国家森林公园累计提供各类咨询服务13.7万余次，提供应急医疗救助30余次，助力游客安全出行、舒心游玩。
（责编：李茜）
