海南冬游热 “宠客”妙招多

“假日出游，人家堵车，海南堵船。”近日，社交平台上的一则小视频引发网友围观。视频中，只见蓝天碧海下，各种款式的游艇在三亚游艇码头列队出港，游客立在船头，海风吹动花衬衫和长裙，满是椰风海韵的浪漫气息……这是近期海南旅游热的一个缩影，今冬，海南凭借温暖的阳光和迷人的美景吸引了越来越多的游客，迎来了旅游旺季。

市场热度攀升

今年元旦假期，海南各地霓虹闪烁、欢声如潮，来自全国各地的游客在海南看演唱会、听音乐会，丰富的文化和旅游活动营造出浓厚的跨年氛围。三亚市更是名列多个在线旅游平台元旦假期国内热门目的地前十。

入冬以来，海南旅游市场持续升温。海口美兰国际机场、三亚凤凰国际机场、琼海博鳌机场统计数据显示，冬季旅客吞吐量大幅增长。与此同时，多个在线旅游平台发布的海南相关市场数据涨势喜人。

海花岛旅游度假区市场营销及品牌推广中心副总经理唐晓君对当前海南旅游市场的热度有着深切体会。“跨年夜当天上岛游客达14万人次，创下历史新高。”

海南热带野生动植物园在元旦假期也迎来了客流高峰。“今年元旦假期，入园人数较历史最好时期增长18%，收入增长27%。”海南热带野生动植物园营销总监李冬林说，这个冬天该园客流量居高不下。

当前，海南长线游持续火热，春节假期旅游订单数据亮眼。去哪儿网数据显示，截至1月5日，海南春节假期旅游订单量达4.2万份，订单总金额超1.4亿元。美团平台数据显示，截至1月9日，海南春节假期酒店预订量达8.9万间，景点门票预订3.2万张，三亚、海口、万宁等市县平台搜索量超256万次。

“从持续攀升的数据中更能感受到海南旅游市场的强劲活力。”海南省旅游和文化广电体育厅有关负责人表示，元旦假期海南旅游市场火热，实现了海南新一年旅游发展的“开门红”。全省旅游和文化系统将乘势而上，瞄准游客消费新需求，进一步巩固海南旅游市场回升向好的良好态势。

大力引客留客

这个春节来海南旅游会有多好玩？近期，海南各大景区多措并举大力引客留客，纷纷开启“宠游客”模式。

三亚南山文化旅游区计划举办撞钟迎新春活动，为新春祈福，拉满仪式感。

在三亚天涯海角景区星空营地，游客可围炉而坐，伴随着音乐和篝火享用美食，共度新春之夜。

陵水黎族自治县分界洲岛旅游区为亲子游客准备好了小铲子，邀请广大游客在海滩堆美人鱼。

“年夜饭都给你准备啦，大熊猫、大象、狮子、老虎一起作陪怎么样？”海南热带野生动植物园喊话小萌娃们到园里过年。

“在这里可以看猴王争霸，还能吃一顿渔排大餐、领略港湾风情。”南湾猴岛生态旅游区备下了文旅大餐。

“度假酒店做足‘附加值’，纷纷配套了文化小课堂。”海南省旅游协会秘书长葛明明观察到，海南不少酒店在亲子产品策划上下足了功夫。“有的酒店推出儿童托管服务，还有的酒店组织开展儿童手工、运动会等活动，吸引亲子游客。下一步，协会将引导涉旅企业做好春节价格调控，避免出现价格暴涨现象。”

作为海南国际旅游消费中心建设标志性项目，2023年12月正式开通的海南环岛旅游公路成为游客打卡的热门选择。环岛旅游公路串联起了21个滨海旅游度假区、7个海上运动基地、206家椰级乡村旅游点、25座灯塔、61座中国传统村落、3个历史文化名镇、10个中国民间文化艺术之乡，吸引游客春节期间全方位体验海南滨海自然风光和人文魅力。

提升服务水平

如何更好服务游客？“心态平和、服务亲和、市场和社会环境祥和”成为海南旅游业界的共识。

“游客追求的是欢乐、放松的度假体验。海南应把握国际性岛屿旅游目的地定位，不断开发新业态新场景，特别是春节假期更应依托自身气候、区位优势，为广大游客创造祥和的度假环境。”海南旅游发展研究院院长陈耀说。

“海南要关注‘温情’，海南旅游从业者要保持平稳的心态。”在海口市旅行社协会秘书长麦伟文看来，海南需要在服务上下功夫，统一海南服务标准，塑造海南旅游服务品牌，将海南服务打造成大IP。

“随着人们出行方式和消费习惯的变化，影响出游决策的触点愈发多样，如一顿美食、一场赛事、一场演唱会、一部电影，都有可能点燃人们说走就走的热情。”海南省旅游发展研究会会长王健生建议，打造亲和、热情、创新的“海南味”服务，为游客提供优质旅游体验，并积极主动适应市场变化，主动求新求变，吸引更多年轻游客。

（责编：汪翠萍）