智慧赋能，“码上办”助推“马上办”

“上面千条线，下面一根针”是基层社会治理的真实写照。巧用“一根针”，串起“千条线”，破解服务群众“最后一公里”难题，需坚持党建引领，打造数字化社会治理服务平台，让群众反映的诉求从线下“四处跑”变成了线上“码”上说。

用好数字力量，重塑社会治理网络。在贵州省凯里市，按照“地域相邻、规模适度、方便管理”原则，开发“智慧凯里”微信小程序，将“民情二维码”在所属网格内全面铺开，实行网格编“码”管理，实现资源一体集成、要素双线联动、诉求“码”上解决。数字技术在社会治理领域的广泛应用，有助于打破传统社会治理中行政分割和碎片化的局面，推动城市治理向一体化、系统化和科学化转变。

以数字化提升公共服务供给质效。近年来，各地积极探索数字技术赋能公共服务新模式。如上海的“一网通办”、浙江的“最多跑一次”等，为构建新型政务服务体系提供了鲜活经验。随着跨地区、跨部门、跨层级信息系统互认共享工作的推进，真正实现了“让群众少跑路，让数据多跑腿”。通过群众点对点反映问题，网格专员全时段收集意见，“网格—社区—街道”分级响应、分类派单、协同处置，全面提高了公共服务要素配置率、使用率和有效性。

依托数字技术，促进实现共建共治共享。善用数字化手段，可增进有效互动，凝聚各方智慧和共识，形成推进社会治理的合力。通过在职党员线上线下“双渠道”履职，推动从小区互联、社区互联到区域互联，健全党员直接联系群众和党员志愿服务机制，让基层党组织的组织力、凝聚力、战斗力不断增强，服务能力和水平持续提升，人民群众感到暖心、舒心。

数字赋能基层社会治理，各地区相继推出因地制宜的基层治理品牌，让群众从“旁观者”转变为“监督者”“参与者”，构建起深耕“大治理”，下好“一盘棋”，“群众点单—政府派单—干部接单”的新模式，不断书写治理现代化的新篇章。（李国维）

（责编：赵珊）