南阳市卧龙区信用街区建设取得显著成效

11月27日，河南省2024年社会信用体系建设培训班80余名学员齐聚南阳市卧龙区信用街区——红星全球家居广场开展现场教学。红星全球家居广场运营面积约4万平方米，拥有240余家进驻商户，主要经营高端家居、建材等。该广场依托商场的品牌、服务、信用优势，统筹工商税务、属地街道、商场物业三方力量，共同打造了一个可视化信用街区。红星全球家居广场以“信用+消费+监管”模式，向学员们展示了卧龙区在信用街区建设方面的积极探索和显著成效。

完善组织领导。在街区建设初期，红星全球家居广场就组建了信用街区建设工作专班，形成了信用办业务指导、属地街道组织协调、商场管理方落实共建的工作体系。通过不断完善商户信用档案、激励举措、信用评价、信用评选等信用街区工作制度，该广场逐步构建起了一个科学、规范、高效的信用管理体系。

实施数字化管理。广场依托“卧龙区信用街区大数据交互平台”，对商户的基础信息、经营状况、满意度评价进行了全面收集和分析。通过可视化数据平台展示机，消费者可以清晰地看到街区商户的信用评定情况和导航地图，从而选择更加诚信的商家进行消费。同时，该广场还每季度根据后台数据评定的结果，评选出五星商户、四星商户和三星商户，并为其颁发牌照，对评选出的星级诚信商户进行嘉奖，对不文明商户采取曝光处罚、限期整改等措施，有效纠正了不文明的行为。

强化示范引领带动。在公示五星信用商户的同时，进一步引领党员经营户创建。截至目前，街区包含党员经营户29家，五星信用商户3家。这些商户不仅遵守市场秩序，还积极参与志愿服务活动，充分发挥了先进典型的示范引领作用。为营造街区良好的诚信氛围，红星全球家居广场还设置了“文明诚信经营红黑榜”，广泛征集商户守信重诺的诚信事迹，同时也曝光虚假宣传、以假充真、以次充好等不诚信的行为。通过树立榜样和曝光不诚信行为，引导街区商户诚信经营、树立街区信用品牌，提高街区信用影响力的同时，激发街区经济活力。

做实政策帮扶。在广场内部，设置了政策宣讲牌，及时公布各部门的最新政策，帮助企业了解并申请适合自己的帮扶政策。同时，广场还沿途为商户张贴了“可视化”信用二维码，方便消费者通过微信扫码查看商家信用等级的得分以及商家的基本信息，并进行满意度评价。这一举措不仅为消费者提供了更加便捷、安全的购物体验，也为职能部门落实差异化监管措施提供了有力参考。

（责编：李茜）