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2024-11-21 10:40:40
近日，邓州农商银行元庄支行成功堵截一起电信诈骗案，为客户张女士挽回了近40万元的经济损失。
当日下午5时40分，客户张女士来到邓州农商银行元庄支行，称其急需转账近40万元，并要求提升其手机银行转账额度。在工作人员询问转账的具体用途时，张女士紧攥手机，神情慌张，引起了工作人员的警觉。该支行运营主管经过现场沟通查看，发现客户的手机正被远程控制，并不停地通过手机银行尝试转账，初步判定其可能遭遇电信诈骗，立即拨打了报警电话，并耐心向客户普及反诈知识，提醒诈骗风险，劝阻客户不能向对方汇款。此外，临柜人员立即对客户账户进行紧急性止付。
经民警调查，张女士于当日下午5时接到诈骗电话称其信用存在风险，需进行修复。张女士轻信诈骗分子，向其提供了身份证、银行卡等个人信息。诈骗分子远程对其手机进行操控，将张女士存在银行卡内的五笔近40万元的定期存款转为活期后，准备向外转出。但由于银行账户管控，非柜面转账额度受限，该笔大额资金未能转出，诈骗分子要求张女士前往银行网点进行提额。
由于处置及时，客户账户资金免受损失。张女士对银行工作人员和民警表示感谢。（邓州农商银行 杨易辰 丁一）
（责编：张若涵）
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