山西大同平城区档案馆：多措并举提升服务水平

今年以来，大同市平城区档案馆着力优化查档环境、完善服务、提高效能，不断提升查档服务标准化、规范化、便利化的服务水平，让档案工作更好地服务中心、服务大局、服务民生。

倾心打造“满意”窗口，优化查档服务。为方便群众查档便利，平城区档案馆设置便民服务区，并配备了座椅、饮水机、医疗箱、抽纸、老花镜、手消及卫生用品等便民设施；不断完善档案查询服务机制，多途径、多渠道、全方位推进档案利用服务线上线下融合，畅通网络查档途径。此外，查档接待窗口在传统查档方式基础上，通过增加电话预约、微信公众号线上询问、全国档案查询利用服务平台，多措并举为查档群众“开绿灯”，切实做到为民办实事，打通服务群众最后一公里。

提高馆藏档案数字化率，提升服务群众质效。平城区档案馆在查档接待窗口放置征求意见簿，针对群众提出“查阅速度慢，等待时间久”等问题，结合查阅利用率，立足馆藏资源，积极开展档案数字化工作，对馆藏档案进行全面梳理和分类，优先保障民生档案数字化。并对已完成数字化的档案进行验收，及时解决出现的问题，确保数字化成果的质量符合标准要求。截至10月，已数字化加工文书档案、会计档案、民生档案等共76306卷，档案数字化率达到63%。其他存量档案数字化工作正在持续推进中。

此外，今年以来，该馆还为群众提供婚姻登记、招工录用、计生、国企退休职工人事档案等各类档案查询1224人次，复印5000余页，为群众在房产买卖、养老保险、经济纠纷、民事诉讼、办理退休等事项提供了原始佐证材料，充分发挥了档案在服务民生等方面不可替代的作用，全面提升了查阅利用满意度。（平城区委平城区人民政府新闻中心供稿）

（责编：张若涵）