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11月14日，南阳市宛城区溧河街道胡寨村综治中心门口，一群居民围在工作人员面前赠送锦旗表示感谢。
2024年3月，黄女士通过他人介绍入职河南某公司从事后勤服务工作，工作地点被安排在溧河辖区某处。3月21日，黄女士在工作期间不慎摔倒，医院诊断为右侧股骨颈骨折。出院后，黄女士就赔偿事宜与入职的河南某公司多次协商无果，向法院提出诉讼。溧河街道胡寨村在工作中了解到此纠纷信息后，迅速组织调解员和双方进行沟通。
初期调解现场，调解员在充分了解事实的基础上，利用背对背的调解方式，对当事人双方分别进行多次“晓之以理，动之以情”的耐心劝导，分析梳理双方的过错和承担的责任，并在村法律顾问指导下，依据相关法律法规和政策规定，提出了公正合理的解决方案。通过二次调解，胡寨工作人员以平安和谐为出发点，本着“以和为贵”的心态，促使双方各退一步。
最终，双方达成和解协议：黄女士就职的河南某公司赔付黄女士医疗费、护理费、营养费误工费、住院伙食补助费、交通费、鉴定费、精神抚慰金、残疾赔偿金等，现场给付，当场履行协议。
据介绍，下一步，溧河街道将凝聚化解基层矛盾的多方合力，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，全力打造一个暖心、安心、放心的幸福家园。（南阳市宛城区溧河街道 张寒）
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