政策面对面 服务零距离

11月15日，按照人社部和安徽省人社厅统一部署，合肥市同步开展“政策面对面，服务零距离——社保服务进万家”活动。通过沉浸式、互动性、场景化的服务体验，以零距离的方式，聚焦服务群众、服务人才、服务企业、服务基层，广泛开展政策解读，精准提供暖心服务，为企业群众办实事、解难题。

该市结合自身实际，突出工作特色亮点，制定活动方案，成立活动小组，精心筹划，分类梳理社会保险政策，把企业、群众最关注的政策需求作为解读、宣传重点，深挖企业、群众的痛点、堵点、难点，制定相应的宣传计划。

该市活动主会场设置在徽商银行人流密集的网点。现场集中设立了宣讲展演、政策咨询两个区域，宣传展示“社银直连”就近办高频服务清单，推广银行网点社保“就近办”服务。政策咨询聚焦社保重大改革措施及群众关切的参保登记、社保关系转移接续、养老保险待遇测算、失业金领取、工伤费报销、社保卡办理等问题，组建政策宣讲、答疑、助困小分队，零距离为群众提供政策解读，使群众零距离了解社保政策、体验社保服务。

宣传周期间，该市紧扣宣传活动主题，组织开展形式多样的宣传活动。开展“看得懂、算得清”现场咨询服务活动，帮助群众现场解决遇到的实际困难。通过咨询答疑、发放宣传资料、组织政策培训等形式，开展进社区、进乡村、进企业、进校园“四进”活动，面对不同群体，点对点解惑、面对面答疑，精准宣传社保政策，解答疑点问题，进一步扩大社会保险服务的公众知晓度，促进社保服务便民利民，不断提升群众满意度。（董婧  范家生）

（责编：李茜）