用活“智慧城管”平台 赋能城市精细化管理

今年以来，南阳市宛城区五里堡街道坚持以群众需求为出发点，在街道党工委的统筹部署下，借助智慧城管平台，务实重干、勇争一流。截至目前，该平台已累计处置案件1.3万余件，其中短时限案件（4小时内）6500余件、城市清洁案件5700余件，持续提升城市管理精细化、网格化、智能化水平。

践行“13710”，大抓落实

一是党建引领助力城市管理常态化。街道以智慧城管平台为依托，构建了分工明确、网格分包、反应迅速、处置及时、运转高效的“党建+智慧城管”模式，23个红色网格助力城市管理精细化。二是实际行动落实“13710”工作法，即垃圾类案件“1”小时办结、普通案件“3”小时办结、疑难案件“7”日内办结、“1”月1通报1奖惩、当日到期案件当日清“0”，让高效落实在“为民办实事”中蔚然成风。

以小时论时效，快抓落实

一是创新闭环管理。街道智慧城管办公室创新运行体系，打造了案件“研判－派发－指导－督促－处置－回复－盯守－结案”的“八步走”智慧城管闭环管理模式，同时成立街道、城管、社区、居民组“四级联动”的党员干部专业处置队。二是坚持“一日三省”。针对早班、白班、夜班案件，分时段、分区域、分类型、分难易，不断回头望、查遗留、促整改。三是实行四快机制。即“快决策、快执行、快突破、快见效”，紧盯重点问题、把握结案时间、加快突破难案、确保及时清零。

坚持“一线工作法”，狠抓落实

街道智慧城管办公室对下发任务不推不拖，一年365天每天保持内部派发、外部整治、高效推进。5+2，白加黑，干在实处、冲在一线、为群众解难题，确保件件有落实，事事有回音。此外，城管队员、各社区、各网格持续保持城市清洁、占道经营、公益广告、防汛防灾、基础设施等类型案件的巡查、处置力度，各社区齐头并进，大抓处置、快抓效率、狠抓落实。

相关负责人介绍，五里堡街道将继续高效利用“智慧城管”平台，在社区治理和城市管理等工作上持续用力、久久为功，推动城市精细化管理不断提质升级，不断增强辖区群众幸福感、获得感和安全感。（南阳市宛城区五里堡街道 鲁东栋）

（责编：张若涵）