多措并举强化物业管理 全心全意提升服务质量

为进一步规范物业管理，提升物业服务水平，优化社区人居环境，南阳市卧龙区梅溪街道积极作为，多措并举破解小区物业管理难题，促进物业服务提质增效。

严格制度、加强联动。严格按照物业管理规章制度的工作要求，结合辖区实际情况，进一步推进业主组织建设，通过细化规则和流程，加强对业委会组建和换届的业务指导，不断解决业委会成立难和换届难等问题，使业主自治更加规范、有序。

党建联建、铸牢阵地。加强物业管理工作机构建设，指导监督辖区内物业管理活动，强化党建引领，推进社区、业委会、物业服务企业党建共建，建立健全社区党组织领导下的小区“红色议事厅”制度，共同商议解决小区物业管理服务中遇到的疑难问题。广泛联合联建单位，利用主题宣传活动、专题培训、志愿服务、各类媒介等形式和载体，结合各项日常工作，广泛宣传物业管理政策措施，提高物业管理知晓率和关注度，在辖区形成人人自觉遵守相关规定、共建和谐宜居小区的良好氛围。

强化管理、提升服务。大力落实各项物业管理措施，物业市场得到进一步规范。同时，积极开展物业服务品质专项检查活动。推进建立物业服务企业“红黑榜”制度，引导物业服务行业建立和完善企业及其从业人员自律制度，进一步规范物业行业监管，督促物业服务企业提供质价相符的服务。此外，推进物业纠纷化解，联合相关职能部门根据职责，明确投诉受理流程和途径，及时处理小区内的违法违规行为。

深度蹲点，下沉一线。用最高效的方式发现问题、解决问题，推动物业、业主的关系良性发展。物业投诉问题复杂、琐碎，街道为切实解决物业服务问题，提升物业服务质量，组织相关街道社区工作人员按照网格划分，集体下沉社区、小区，倾听居民心声，与居民面对面解难题。对于简单的物业纠纷，工作人员直接受理解答，对于疑难复杂纠纷，由工作人员现场受理，各部门明确分工，边查边改，合力化解矛盾纠纷。

小物业牵动大民生。下一步，梅溪街道将进一步规范物业公司的服务水平，打造增值服务，让辖区物业服务实现大提升。

（责编：李茜）