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忻州市神池县按照“双报到双服务双包联双评价”工作要求，制定《关于深化县直机关企事业单位与社区小区共驻共建工作的通知》和《关于常态化开展在职党员到社区报到的通知》，全县6个社区与108个单位党组织，1478名在职党员，通过搭建“线上+线下”服务平台，建立双向沟通双向服务联系网，推动“群众点单、社区派单、党员接单”工作服务模式走深走实，形成单位党组织和在职党员“工作在单位、服务在社区、奉献双岗位”的良好格局。
理清资源清单。神池县各包联单位主动与社区联系对接，组织动员在职党员到居住地社区报到，梳理单位工作职能职责和资源优势，形成资源清单，深入社区通过“分众式”“大众式”宣传教育，帮助社区推进服务群众等各项工作。在理清资源清单同时，充分发挥社区大党委作用，与成员单位共同研究商议辖区内涉及公共利益和群众期盼的实事，并科学有效地向包联单位发布“派单任务”，充分调动共建单位的主人翁意识主动“接单”，提高共建单位主动参与社会治理的积极性。13名县处级领导和986名在职党员陆续到社区报到，占比超过60%。
对接需求清单。围绕群众需求、惠民政策解读和“急难愁盼”的问题，神池县形成“社区党组织书记+双报到党员+社区干部+网格员+志愿者”的组团服务模式，通过定期入户走访、民情恳谈会、微信群交流、电话随访等多种方式，重点对重点人群开展“敲门行动”，线上线下多渠道收集居民的微心愿、微诉求，形成居民需求清单。社区将收集到的需求清单与“双报到”党员及单位党组织的资源清单相匹配，形成活动项目清单，通过群众点单、社区派单、党员接单的形式，有序开展志愿服务活动，确保群众的需求件件有回音，事事有着落。截至目前，已经收集整理了居民的各类需求50多条，累计200余人次参加政策宣传、环境整治、矛盾调解等基层治理志愿服务活动。
匹配项目清单。社区党委组织社区干部、在职党员，组成联访小组，走访辖区居民，解决长期占用停车位、环境卫生等难题。成立热心助人的亲人团、能调会解的协商团，用好社区“矛盾调解室”，吸纳县司法局在职党员为兼职调解员，开展“有事来找我，有事好商量”聊聊吧活动，针对邻里纠纷、家庭矛盾、居民意见，深入居民家中解疑释惑、疏导情绪、化解怨气，及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态。截至目前，聊聊吧活动已经进行矛盾纠纷调解10余次，成功率100%。 通过暖心调解、一站化解、矛盾分解、多元有解的全方位服务，总结新经验，用心用情用力解决群众难题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
（责编：汪翠萍）
