黑龙江林口县公安局: 提供精准服务 助力群众出行

为有效应对暑期办证高峰，黑龙江省林口县公安局出入境管理以能力作风建设“抓基层、打基础、强落实、见实效”活动为契机，以群众需求为导向，主动作为，群众暑期办证提供全方位保障，全面提高出入境窗口服务质效，全力提升人民群众的获得感、满意度。

优化办证流程，提升服务质效

通过系列举措优化办证流程，最大程度上缩短群众办证时间，为窗口服务提档升温。通过微信公众号开展广泛宣传，温馨发布办事指南，引导群众错时错峰办证，对出境游开展安全提醒，保障群众安全出游。配备专人提供咨询、引导服务，优化受理、填表、拍照等环节，科学分流，提升办证效率。提升自助设备效能，通过每日提前调试维护，积极引导群众使用自助缴费、自助填表、自助签注等设备，提升受理速度，减少群众排队等候时间。

解群众之所需，提供暖心服务

坚持以人民为中心的服务理念，为群众提供暖心高效服务。针对老、弱、病、残群体开设服务专窗，提供“专人专窗陪伴”便利服务，对60周岁以上老人复用五年内证件照片，解决高峰期间特殊群体办证难问题。配备热水、湿巾、急救药品，为等待群众提供贴心暖心服务。为群众提供弹性延时服务，通过延长窗口办证时间，做到群众未办完、窗口不下班，确保群众办证“只跑一次”。  

强化警企协作，开设助企专窗

针对企业赴境外商务洽谈办证需求情况，充分落实政务服务年工作要求，为企业开展商务活动保驾护航。设立“警企联络员”，主动深入外贸企业，了解企业需求，开展政策及法律宣讲，为有出境需求的企业员工提供“点对点”服务。在出入境大厅设立助企专窗，指派专人引导陪同办理，事后送证上门，提供精准服务，确保如期出行。

（责编：汪翠萍）