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民有所需，警有所为；民有所呼，警有所应。哈尔滨市公安局松北分局牢固树立为民服务思想，将群众安危放在首位，以最快速度、最暖服务为群众纾难解困。
老人走失别慌 找警察
“警察同志，我姥爷早上八点多从家出去，到现在还没回来，周边都找遍了也没见到人影，快帮帮我们吧！”
7月5日16时许，崔某匆匆来到松北分局北京路派出所报警，称自己近80岁的姥爷李某一大早离开家到现在还没回来，他没有手机，定位手环也没有戴，老人还有点痴呆，记不住家庭住址。家里已经出动了二十多人寻找，也通过朋友圈广泛转发寻人启事，可是到目前为止已经快十个小时了，还没找到。
“别着急，这件事包在我身上，肯定能帮你们找到！”北岸社区民警刘中涵见状立即安抚家属，同时将其提供的走失老人信息及近期照片发送到14+N群网内，联系所属网格员、红警队员及周边能调动的所有力量进行寻找。
不到十分钟，4公里外的某小区物业经理联系民警，称小区门前有一个老人，相貌特征符合描述，可能就是走失老人。民警立即带着老人家属赶到现场，确认正是自家老人。
“哎呀，姥爷，可找到你了！”看着孩子们见到老人时的激动场景，民警深感欣慰。同时提示家属今后一定要看护好老人，可以为其定制带个人信息的服装或佩戴定位手环等产品。
第二天一大早，崔某捧着两面锦旗再次来到北京路派出所，“昨天的事儿多亏了你们，真是太感谢了！”
办事讲速度 服务有温度
“警察同志，我的手机丢了，定位显示就在这个小区，你能帮帮我吗？”
7月7日一早，郭女士来到松北分局利民派出所，称自己的手机遗失，定位显示在对面小区，请求民警帮忙寻找。得知郭女士为了找手机还没来得及吃饭，民警一边安抚失主情绪，一边将她带到食堂，为其提供餐食。经研判，郭女士的手机已被人拾走，民警立即与对方取得联系，经过沟通，对方终于将手机归还给郭女士。
为此，郭女士特意制作了一面写有“尽职尽责热情为民，失而复得温暖人心”字样的锦旗送到派出所。“利民派出所的警察真是亲民的好警察，不光为我找手机，还特别照顾我的情绪，我真的非常感动。”
小事不“小视” 件件“上心事”
“你好，我的工具包丢了，干活着急用呢，能麻烦帮我找找吗？这是我挣钱的工具，对我来说是很重要的东西啊！”
7月14日上午，松北分局学院路派出所接到群众报警称自己的工具包在农垦学院对面路段遗失。值班民警李奇伟接警后立即联系报警人了解详细情况。原来，报警人段某为塞纳维拉物业雇佣工人，当时正在该路段工作，因其疏忽将个人工具包放置在路边后离开现场，在其返回现场时发现工具包遗失，寻找未果后决定报警求助。
“你先别急，我们一起来想办法。”此时，段某情绪十分激动，民警在电话中对其进行安抚，随后协调巡逻警力前去处置。
出勤民警李雷、辅警张健飞快速赶到农垦学院东侧栅栏处见到了报警人，了解具体情况后，民警发信塞纳维拉小区南侧小门有监控探头，立即陪同段某前往小区物业办公室协调调取监控，同时委托工作人员在业主群内发布寻物启事。经过民警的细心研判和群众的热心帮助，段某成功找回了遗失的工具包。“下次可不能这么粗心大意了，自己的物品一定要保管好。”
工具包失而复得，段某无比激动，特意手写了一篇感谢信送到派出所。“出警快，态度好，为老百姓办实事的好警察！”段某对着民警竖起了大拇指。
（责编：汪翠萍）
