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为进一步提升公安窗口服务质量和水平，树立公安机关良好形象，黑龙江省林区公安局通北分局铁北派出所多措并举强化公安窗口服务规范化建设，努力打造优质、高效、便捷的服务环境。
加强教育培训，提升服务能力。定期组织民警、辅警开展业务培训，系统学习户籍管理、治安管理等相关法律法规和业务知识，确保熟练掌握业务流程和操作技能。此外，加强对窗口工作人员的职业道德教育和纪律作风教育，增强服务意识、责任意识和纪律意识，做到热情服务、规范服务、廉洁服务。
优化服务流程，提高服务效率。对户籍窗口的服务流程进行全面梳理和优化，简化办事程序，减少办事环节，缩短办事时间。推行“一站式”服务、“一次性”告知、“限时办结”等制度，让群众少跑腿、好办事。积极推广网上预约、网上办理等服务模式，为群众提供更加便捷的服务渠道。
完善设施建设，改善服务环境。加大对公安窗口基础设施建设的投入，合理划分功能区域，设置咨询引导区、业务受理区、休息等候区等，为群众提供舒适、便捷的办事环境。配备必要的办公设备、便民设施和安全防护设施，确保窗口工作正常运转和群众办事安全。
加强宣传引导，营造良好氛围。结合入户走访、集中宣传、网络平台转发等方式，向辖区群众广泛宣传公安窗口的服务内容、服务流程、服务承诺等，提高群众的知晓率和认知度；及时总结推广窗口服务工作中的好经验、好做法和先进典型，营造比学赶超的良好氛围，推动公安窗口服务工作不断迈上新台阶。（黑龙江省林区公安局通北分局供稿）
（责编：张若涵）
