为全面优化营商环境,进一步简化办事流程,真正做到“一站式”服务,让企业和群众少跑路,今年以来,板山坪镇便民服务中心不断提升服务质量和服务水平,严格落实“首问责任制”,坚持做到“有问必答”“一次性告知”,主动为群众解决问题,做到热心接待、耐心解释、用心办理、及时答复。
板山坪镇地处山区,群众办事来回交通不便,且存在部分群众填报表格等较为吃力,便民服务中心为此专门开通了“帮代办”服务,将政府志愿者服务岗设置在大厅入口处,工作人员每天轮流在岗服务,同时在办理业务过程中,转变办理方式,精简流程,尽可能帮助其解决实际困难,让“小窗口”做好“大服务”;镇民政、公安、劳保等部门,结合业务需求,优化办理流程,印制服务指南,最大限度减环节、减跑动,提高群众办事效率,实现“一趟不用跑”或“最多跑一趟”,真正做到让群众少跑腿。
(责编:李茜)