冰城公安：全力营造安全有序的旅游环境

近日，哈尔滨市公安局积极前置警务工作，强化防控风险，及时发现并妥善处理涉旅矛盾纠纷，全力营造安全有序的旅游环境，持续提升市民游客的安全感和满意度。

强化预警

为给广大市民游客创造安全、舒适的旅游环境，市公安局提前谋划，以防范化解影响安全稳定的重大风险为主线，锚定“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”这一工作目标，采取定人定责、分类分策的方式，全面梳理排查辖区矛盾纠纷隐患。对旅游热点区域的社会治安动态进行实时监测，及时收集潜在矛盾纠纷线索。同时，聚焦源头治理，社区民警沉入社区，动员“冰城红警”、网格员、楼长、志愿者等社会力量，凭借人熟、地熟优势，针对邻里、家庭纠纷展开细致地排查，多看、多听、多问，全面准确地掌握辖区群众情况。

快速响应

为守护市民游客平安出游，市公安局围绕“夏季护游”工作，细致梳理以往护游期间各景区及附近常出现的矛盾纠纷类型，秉持“警力跟着游客走、勤务跟着游客转”的工作思路，持续组织街面警务站联合巡逻车组开展护游勤务，主要通过定点驻守、机动步巡等方式，加大景区内部及周边的管控力度。此外，组建多个“冰城红警”景区护游小队，及时收集各类涉游矛盾纠纷线索，确保矛盾纠纷早预警、早发现、早干预、早化解，消除游客身边的不和谐因素，确保一旦发生矛盾纠纷报警，民警第一时间到场，依法依规、公平公正地进行调解，高效化解矛盾。

多元化解

为确保旅游环境和谐稳定，市公安局启动“平安护游 和谐同行——夏季护游”矛盾纠纷排查化解专项行动。积极联合司法、文旅、工商等部门建立联调联动机制，对于复杂纠纷，引入多方力量，采用法律咨询、人民调解、行政调解等多种方式，合力化解矛盾，提升化解效率和满意度。此外，加强宣传引导，组织民警在旅游景点、景区入口等显眼位置设置宣传栏，发放旅游安全宣传材料及维权指南，提升游客自我保护意识和依法维权能力，宣传文明旅游，将纠纷预防在源头、化解在萌芽状态，真正解决好市民游客的利益诉求，让他们玩得安心、游得放心。（哈尔滨市公安局供稿）

（责编：张若涵）