河南省南召县皇后乡：“小网格”发挥“大作用”

今年以来，河南省南召县皇后乡以“平安法治星”创建为抓手，充分发挥网格在基层治理中“最小单元”的基础作用，380余名网格员成为推进矛盾纠纷排查化解、网格化管理、平安建设等各项工作的“前沿哨兵”，让“小网格”发挥“大作用”，不断提升基层社会治理精细化和科学化水平。

信息采集精准掌握。皇后乡发挥村级网格员熟悉人、地、事、物、情的有利条件，开展有序规范的信息收集，准确掌握网格内社情民意、特殊人群、矛盾纠纷、重点人员管控等信息，做到底子清、情况明、事项准。

政策宣传到点到面。发挥“大数据+网格化+铁脚板”的作用，通过入户走访，亮明身份，发放网格员便民联系卡，与群众面对面交流互动，让群众认识网格员，了解网格化工作。同时，建立联户微信群，及时推送党的最新方针政策、法律法规知识，以及反邪教、防溺水、防范电信诈骗等知识，扩大普及率、知晓率。

矛盾调处一线化解。聚焦矛盾化解、问题破解、情绪疏解、隐患排解，发挥网格员在听取群众意见、搜集群众诉求、化解群众困难等方面的重要作用，对于网格长、网格员在深入网格群众走访过程中发现的纠纷矛盾，能够在网格内解决的问题第一时间解决，让群众满意；一时无法解决的问题做好解释，并报乡平安办协调解决，力求“微事不出格、小事不出村、大事不出乡、问题不上交”。

服务群众随时随地。发挥网格员扎根人民群众的优势，对网格内特殊人群、独居老人、留守妇女及儿童、弱势群体等作为重点服务对象，在日常上门走访时了解他们用水用电、看病就医、入托入学等方面的实际需求，帮助解决生活中遇到的问题，做到“民有所呼，我有所应”，打通服务群众“最后一米”。

下一步，南召县皇后乡将发挥网格化管理在基层治理中的积极作用，通过网格员与群众建起“连心桥”，真正做到“人在格中走，事在格中办”，用热心、耐心、细心、诚心服务群众，守护一域平安和谐，促进基层社会治理水平再提升。

（责编：李茜）