冰城公安：多元解纷 为辖区增添和谐音符

一直以来，哈尔滨市公安局深入践行新时代“枫桥经验”，积极致力于化解矛盾纠纷，通过全面整合警力、社区人员以及“冰城红警”等群防群治力量，及时将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，为辖区增添更多和谐音符。

入户走访化矛盾

近日，道里分局康安街派出所社区民警梁亮在入户走访时发现，辖区某小区一楼居民家中因下水主管道出现问题，导致家中漏水严重，造成上千元的经济损失。因此，该居民关闭了自来水管道供水阀门，致使同单元2楼以上的住户用不上自来水。一方要求先供水，一方要求先赔偿，双方各不相让。在充分了解双方诉求后，民警与物业协商，挨家挨户进行沟通劝解，最终达成赔偿共识。此外，协调物业对其下水主管线进行更换，彻底解决了小区多年来主管道堵塞的问题。

道里分局结合“一标三实”基础信息采集等日常工作开展入户走访，建立“14+N”群防群治微信联络群，及时发布法律法规、消防安全、反诈知识、治安动态，将日常走访和宣传教育有机结合，增强辖区群众安防意识，从根源上减少矛盾纠纷调解阻力，将矛盾纠纷化解于“无形”。

及时排查解纠纷

近日，呼兰分局光明派出所社区民警刘伟民接到“冰城红警”反馈线索称，两家相邻商户多次发生争吵。两方因室外摆摊与争抢顾客等问题互相指责对方，甚至多次直接发生言语冲突。为避免矛盾升级，民警将双方请到社区警务室，从和气生财的角度对双方进行劝说，很快化解了两位业主的对立情绪。随后，民警联系城管局工作人员，对商户室外摆摊的相关问题予以了专业解答。最后，在民警的牵头调解下，两家商户认识到了各自的错误，选择握手言和。

呼兰分局以持续完善社会基层治理体系为出发点，主动将社区警务与群防群治相结合，把“早预警、早发现、早处置、早化解”作为工作目标，不断提升矛盾纠纷排查率、化解率与群众的幸福感、满意率，真正把矛盾纠纷化解在群众家门口。

收集线索护和谐

近日，香坊分局六顺街派出所社区民警通过商户微信群得知，某超市因楼上漏水后将整栋楼水闸关闭，导致楼上居民用不上水，与超市产生矛盾。在民警耐心劝解下，解决了主要矛盾点，超市也将水闸重新打开。经排查，大家找到了漏水原因，问题最终得到了圆满解决。

香坊分局坚持化解矛盾纠纷“发现在早、处置在小”，全方位拓宽矛盾纠纷信息排查渠道，坚持践行“矛盾不上交、就地解决”的承诺，形成以“排查、管控、调处、本领”为核心的“四个着力”闭环解纷工作法，全力将矛盾纠纷化解打造成派出所特色品牌工作，不断提升基层治理水平，切实维护辖区和谐稳定。（哈尔滨市公安局供稿）

（责编：张若涵）