一“助”一“服”提升党建工作能力

哈尔滨冰雪旅游季期间，博物馆站每天迎来进出站和换乘客流多达20余万人。哈尔滨市公安局公共交通分局博物馆站派出所党支部开展一“助”一“服”，与地铁集团博物馆站党支部联合充分发挥战斗堡垒作用，提升党建工作能力，不断提供暖心服务。

携手共建 融合发展

博物馆站派出所党支部与博物馆站党支部深化“组织联建、活动联搞、资源联用、服务联做”工作机制，不仅推动了党建与业务工作的深度融合，更为车站的发展注入了新的活力，实现了党建与业务的双丰收。

在组织联建方面，博物馆派出所所长为党员授课。通过一起学习、研讨和交流，不仅增强了党性修养，更增进了彼此之间的了解与信任。

开展党建交流，在坚持“三会一课”学习制度的基础上，定期开展主题党日活动，交流党建工作经验，学习各自党建工作好思路好做法。在支部组织召开的“支部书记讲党课”活动中，公共交通分局博物馆派出所党支与博物馆站党支定期开展主题党日，根据不同时期工作重点，先后开展围绕防止乘客扒窃、处理反恐事件、车站大客流综合治理等活动，这些活动不仅坚定了党员的理想信念，提升了服务宗旨意识，更增强了基层党组织的凝聚力和战斗力。

在资源联用方面，经过双方共同努力，将博物馆原警务室打造成“党建活动室”，将设备区走廊打造成“党建文化长廊”初步形成了博物馆站的党建教育平台。以此为基础，定期开展党史教育、新党员入党宣誓、党员政治生日等。

服务联做方面，结合车站运营实际需要，以“创立红色驿站、打造平安地铁”为主线，积极做好乘客服务工作，在冰雪节、端午节、劳动节等节假日期间，支部开展共建活动，如在公共区域为乘客发放安全宣传手册及乘车须知，在车站客运组织关键点位协助组织客流等，不仅保障了乘客出行安全，也为车站工作的顺利开展提供坚强后盾。

一“助”一“服”，提升能力

博物馆站是哈尔滨地铁线网最繁忙的车站，冰雪季期间，日进出站客流在8万人次以上，换乘客流达12万人次以上。据统计，冰雪季期间博物馆站累计乘降量达1800余万人次。面对“游客爆棚”，博物馆站派出所积极开展助企活动，助力地铁集团博物馆站不断提升服务质量，在客运组织更加科学化、合理化的同时更加安全化；共同参与制定客运组织保障方案及大客流现场处置方案，明确了岗位工作职责和工作任务，确保各项工作落到实处；通过开展应急演练，进一步提升了多方联动处置能力。针对极端暴雪天气，客运服务、安全保障、案事件预防、清理积雪等方面，做到了提前谋划、及时响应、处置得当。针对博物馆站15个商场对接口，为确保特定天气下广大乘客平安出行，博物馆站派出所与车站共同和商场建立了商业联席会议机制，及时通报大客流情况，提前采取有效应对措施。

博物馆站派出所党支部，积极谋划靠前工作，积极助企，服务乘客，全力助力，确保运行畅通，平安出行。为让广大游客感到“服务就在你身边”，博物馆站派出所党支部积极组织党员民警参加到由车站党支部发起成立的“小博服务驿站”，每天轮流坚守服务岗位，为广大乘客开展各种咨询服务，平均每天服务千余人次。为方便游客出行，绘制了“乘客出行指南”，把车站周边旅游景点、商场、宾馆、酒店及公交线路等，都在图上标注，让乘客一读便知；为方便外地游客，“小博服务驿站”，开展了“套餐式”服务。为旅游团队提供预约服务，通过拨打车站服务热线，可享受便捷专用通道；为残障人士和行动不便的乘客还提供“爱心预约”服务，只要乘客拨打服务热线，就能获得一对一、点对点的“一站式”服务。同时，“小博服务驿站”，还增设“乘客临时休息区”“遗失物品引领处”“手机充电电源”等便民服务设施。

此外，为方便新入学的大学生出行，民警绘制《大学生入学乘车指南》，将线网车站沿线涉及的各大院校的出行方式都列入表中；为助力中高考学生，车站为学生提供“免费乘车”“绿色通道”“考点指引”“服务平台”等举措，并联动所属的6个车站为哈工大站考点家长送去了20个长条座椅。

据介绍，博物馆站派出所党支部正以“党建引领”，以创新务实、敢于担当、无私奉献的精神，扎实做好基层党建工作，深化党建与业务融合，持续提升助企便民质量，使地铁博物馆站成为与百姓心贴心的纽带。（哈尔滨市公安局公共交通分局供稿）

（责编：张若涵）