持续深化“12309+12345”为民服务新模式

为贯彻落实最高检部署的“检护民生”专项行动，持续深化为民服务，近日，大同市平城区人民检察院联合大同市平城区综治中心、信息中心和12345热线办公室共同召开府检联动、接诉即办暨“检护民生”联动对接联席会，就巩固拓展“12309+12345”贯通对接契入“检护民生”服务机制进行深入交流，推动群众诉求“办得更快、办得更实、办得更好”。

“12309+12345”接诉即办线索平台建立以来，双方充分发挥12309检察服务热线和12345政务服务便民热线作用，将群众反映问题中涉及刑事检察、民事检察、行政检察和公益诉讼检察的线索快速对接、高效办理、及时反馈，将更多资源和力量向引导和疏导端集中。会上，该院各业务部门条线负责人分别介绍了四大检察能动履职、一体履职、综合履职的开展情况，并与平城区综治中心、信息中心和12345热线办负责人就工作实践中人民群众反映热点问题进行了研判分析。

双方表示，要充分发挥12345和12309服务热线作用，及时发现并推动解决人民群众反映强烈的民生问题，实现便民热线服务与检察监督的双向发力，进一步解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，为中国式现代化平城实践提供更优履职服务保障。

相关负责人表示，下一步，平城区人民检察院将坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深化“12309+12345”为民服务新模式，充分发挥12309检察服务热线和12345政府服务热线优势，通过深入开展“检护民生”专项行动，构建“检察服务+政务服务”工作新格局，维护社会和谐稳定，促进社会公平正义，助推社会治理法治化、现代化水平提升，共同为首善平城高质量跨越式发展贡献智慧和担当。（平城区人民检察院供稿）

（责编：张若涵）