新华保险湖北分公司开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动

今年“3·15”期间，新华保险湖北分公司以“金融消保在身边，保障权益防风险”为活动主题，积极开展“3·15”教育宣传周系列活动，提升消费者金融素养和金融安全意识，推进行业诚信文化建设，保护消费者合法权益。

活动以“两个聚焦，两个坚持”为主线，进一步丰富教育宣传场景，持续强化活动推动力度，加强消费者参与性，提高消费者获得感，提升消费者满意度。“两个聚焦”即普及“八项权利”，聚焦金融消费者基本权利，增强消费者的权益保护意识。加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度，发布系列图文、视频，帮助消费者了解自身合法权益；强化“三个适当”，聚焦产品、渠道、消费者三者匹配性，增强消费者理性投资意识。以总体国家安全观为引领，围绕防范化解金融风险，提高公众金融安全意识，强化投资者适当性管理和教育宣传，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求。“两个坚持”即宣传“多元化解机制”，坚持关口前移，增强消费者依法维权意识。坚持预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度；夯实“诚信文化建设”，坚持诚实守信，增强树立行业良好形象的主动意识。积极开展具有新华特色的诚信文化建设，面向内外勤员工队伍开展宣讲和推广，积极树立行业良好形象。

为进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，在3月15日新华保险湖北分公司“诚信消保·快乐同行”国风游园会活动中，该公司将发布“2024年客户服务十大承诺”，以持续提升服务品质，优化消费者体验。（新华保险湖北分公司）

（责编：李茜）