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亳州市烟草专卖局谯城分局运用“三个凝聚”提升客户服务水平

2024-03-15 16:39:40   

为进一步夯实市场基础,提升客户服务质量。近日,亳州谯城分局(营销部)立足“三个凝聚”新举措,夯实市场基础,提升服务水平。

凝聚服务策略,精准满足客户需求。打破传统服务模式,坚持以客户需求为核心,制定个性化的服务策略。通过走访客户深度交流、问卷调查等方式,倾听他们的声音,对服务效果进行实时跟踪。以便能够及时调整服务策略,确保服务始终与客户需求保持同步。

凝聚政策宣传,引导客户规范经营。贯彻“十六字”方针,坚持稳字当头、稳中求进,始终把保持经济平稳运行和市场良好状态摆在优先位置。通过多渠道、多形式的宣传方式,从库存管理、卷烟陈列、店铺维护、云POS系统运用等各个方面开展一对一辅导,提高农网客户经营能力和赢利水平。

凝聚终端建设,助力客户提升竞争力。以属地客户经理为核心,组织营销骨干人员建立加盟终端服务团队,发挥团队成员业务专长,发挥加盟终端的示范效应,引入先进的经营管理理念和数字化技术,树立“徽映零售”加盟终端店在区域的标杆形象,以肉眼可见的改变,吸引零售客户眼球,引领现代化门店示范链。

(责编:汪翠萍)

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