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为深入落实“互联网+政务服务”工作要求，近年来，亳州市烟草专卖局谯城分局进一步深化“放管服”改革，完善服务流程，提高服务效率，打造政务服务“新名片”，持续优化营商环境。
服务效能上做“加法”。严格遵循高效、便捷、公开、廉洁的原则，落实一次性告知、首问负责、服务承诺、责任追究等制度规范，实现一站式服务；持续简化证件办理手续，全面优化“网上申请、线上受理、在线审批、快递送达”的网上办证服务流程，切实实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，切实方便群众办事。
办事流程上做“减法”。在优化办事流程上，该局实行“一件事一次办”，对政务服务事项实行标准清单管理，线上线下标准一致，受理条件、办理流程统一，严格按照法律法规规定需提供的申报材料，进一步缩短法定办理时限；针对老年人、残疾人等特殊群体提供“送证上门”服务，并通过电话讲解、视频连线、现场指导等方式，最大限度为群众提供服务。
阳光政务做“廉法”。加强窗口人员业务技能培训和廉政警示教育，严格执行“双随机、一公开”监管制度，强化公众监督，及时公开检查结果，依法做好烟草专卖零售许可证变更、停业、歇业等后续管理，保证证件信息的真实性和完整性；向社会公开窗口咨询电话以及投诉电话，畅通社会监督渠道，对窗口工作人员进行监督，确保政务服务风清气正、行政审批阳光运行，展现窗口良好形象。
（责编：汪翠萍）
