青岛市交通运输局：全力保障春运回家路安全通畅

连日来，青岛市交通运输局紧紧围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”总目标，聚焦保障人民群众安全便捷舒心出行，加强协调配合，配强应急力量，制定针对性举措，全力保障春运出行，全力确保春运安全，充分展现现代化开路先锋精神面貌。

安全行车，让乘客出行更安心

自春运开始以来，青岛市已经面临两轮降雪考验。市交通运输局、市运输中心及时调度公共交通运营企业采取一系列措施，确保市民在冰雪天气中出行安全；公交、地铁运营企业迅速行动，做好扫雪除冰及运营前安全巡查工作，最大程度降低寒潮天气对市民出行的影响。

公交方面，应急人员及时清理场站内、陡坡及车站积雪，抛撒融雪剂、防滑沙等，切实保障恶劣天气行车安全；安全人员到重点关注路段探查路况，指挥途经公交车辆安全通行；安全员和调度人员加大公交车出车前的安全检查力度，在驾驶员出车前逐车进行安全叮嘱，提醒驾驶员减速慢行、注意观察，做好冰雪天气安全行车防范措施。

地铁方面，出动3000余人以及44个青年突击队扩大范围扫雪除冰，覆盖五四广场站等线网各站及周边公交站、学校、商场、人行道等关键区域，确保乘客通行流畅，客运组织有序。加强道岔等关键设备巡视保障，做好扫雪除冰及应急抢险准备，保障设备运行正常。开展运营前检查，重点检查高架线路设备设施有无异常、轨面有无结冰等现象，在地铁线网高架区段列车采取限速运行，保障列车运行平稳有序。

科学调配运力，让乘客出行更便捷

面对突发的雨雪冰冻天气，青岛市公共交通运营企业密切跟踪客流动态，合理调配运力，加大重要交通枢纽和主要客流节点途经线路的班次投入，加强与铁路、民航等部门信息共享，畅通出行。2月4日晚，为保障市民雨雪冰冻天气下安全出行，公交运营企业通过与铁路青岛站、铁路青岛北站建立的互联机制，及时掌握晚点到站列车信息和旅客出行动态，实时调整发车时间，在青岛站、青岛北站承担接驳任务的公交车均延长到0点以后发车，最晚一班车在凌晨1点半发出，全力保障到站旅客的出行。地铁当晚延时运营1小时，同时在4日晚上及5日早上，增加了各条线路备用车数量，为应对上下班客流高峰提前做好运力储备。

微笑服务，让乘客出行更温馨

春运、春节期间，青岛市公共交通运营企业坚持热情服务、微笑服务，全力为市民乘客提供干净、整洁、温馨的乘车环境。公交运营企业积极践行“专业专注用心用情”服务理念，持续做好“四个一”“五个我等您”亲情化服务，打造“温暖车厢”，结合各自线路运行特点，对周边途经农贸市场、沙子口大集等客流较集中的线路，安排志愿团队前往市集周边的站点开展各项志愿服务，维持车站乘车秩序，协助驾驶员进行“三品”检查，提供特需乘客搬抬物品、解答乘客换乘问题等服务。为了方便市民出行购买海鲜储存年货，206路、304路等公交车内还准备了便民海鲜袋、方便挂钩、配置了海鲜存放箱等，方便赶集回来的市民使用。

地铁运营企业推出多项服务举措，方便乘客返乡返程，铺就畅达幸福路。各站服务中心持续提供出行信息问询、爱心预约、失物招领等常态化服务措施。地铁青岛北站、青岛站、胶东机场站还准备了“万向轮”便民行李车，行李搬运方便省心。针对离青乘客的物品遗失在地铁车站的情况，在地铁青岛站、青岛北站、胶东机场站、红岛火车站、胶州北站推出“绿波拾遗”邮寄服务及“绿波通道”无缝衔接服务，当车站找到遗失物品后，可根据乘客需要对符合邮寄标准的物品进行到付邮寄；当乘客乘坐地铁前往火车站或机场，遇到临近截止检票或登机时间的情况，可联系车站工作人员，五座交通枢纽站将为乘客开启“绿波通道”，协助乘客搬运行李，引导乘客以最短、最近路线快速换乘。

在旅客返乡时，公共交通运营企业工作人员及志愿者全程爱心引导，守护乘客回家“最初及“最后一公里””。此外，公交、地铁运营企业积极打造年味儿主题车厢，与市民开展各种新春互动活动，营造浓厚的节日氛围。

相关负责人表示，青岛市交通运输局、青岛市运输事业发展中心会同青岛市公共交通运营企业，围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，坚持以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务，督导公共交通运营企业压实安全生产责任、提升服务保障水平，让出行群众享受更有温度、更有品质的春运服务，为市民和游客朋友在青岛欢度新春佳节保驾护航。（青岛市交通运输局供稿）

（责编：张若涵）